Однозначно "да" или наоборот "нет" ответить невозможно, так как существует два типа людей (на мой субъективный взгляд конечно же).
Первый тип: это люди, которые абсолютно всё делают на публику. Они любят, чтобы их утешали, жалели, выслушивали и так до бесконечности, главное , чтобы всеобщее внимание было сосредоточено только на них. Я извиняюсь, мне таких "клоунов" не жалко и конечно же к такому плачущему не подойду.
Но есть и другие люди, которые в принципе не плачут или по крайней мере не любят показывать свои эмоции перед другими. Но бывают редкие случаи, когда в жизни происходят такие события, когда теряешь контроль над эмоциями и не замечая ничего вокруг, а также где в данный момент находишься (общественное место или на работе) безудержно начинают капать слёзы, порой безмолвно, просто текут и не остановить, а иногда и громко. Вот в такой ситуации считаю, что можно и нужно подойти к плачущему, а дальше как получится. По моим наблюдениям, люди, у которых действительно случилось что-то нехорошее, постороннему неравнодушному человеку расскажут всё как есть и не для того, что ждут помощи или им начнут советовать как поступить, а просто выговориться, порой близкие не поймут/не выслушают так, как это сделает чужой прохожий. Естественно проблема не разрешится от "разговоров", но как правило становится немного легче от осознания, что кто-то совсем незнакомый готов разделить твою боль. Хотя бывает так, что плачущий не хочет общаться, значит лучше уйти.
Как-то так..
Я повторюсь, что это моё видение ситуации и я могу ошибаться..