Question

Почему перестал выключаться ноутбук, в чем может быть причина?

Не выключается ни через меню, ни нажатием кнопки включения

Answer 1

А вы кнопку включения держали (не отпуская) секунд 5-7 ?

Про меню выключения -- это бывает, если ваша операционная система уже прилично захламлена разными приложениями, которые при попытки вызова операции ShutDown занимаются своими делами, не завершаясь корректно и не давая ОС возможности их завершить.

Но длительное нажатие кнопки питания оперируется только BIOS и позволяет внепланово отключить питание.

Answer 2

Причин может быть несколько: от слета драйверов и служб до обычной вирусной зараженности.

Проверяем на вирусы, чистим реестр и вообще компьютер.

Ещё может сделать Восстановление из Точки воосстановления до того момента, когда всё работало.

Как вариант: восстанавливаем shutdown.exe. Откроем командную строку (Выполнить - cmd), а там уже набираем следующее: shutdown -s -f -t 00

Либо второй вариант, если первый не зашёл: просто shutdown -s -f

Если и это не поможет, вынимайте батарею, подождите пару часиков, вставляйте, и чистим, сканируем, сносим Винду и ставим новую.