Question

Почему минута разговора с Мегафона на Теле2 обошлась в 45 рублей?

Случайно обнаружил в детализации, что за звонок местному оператору Теле2 мой оператор Мегафон с меня списал 45 рублей. При чем это был простой человек, вроде не мошенник.

Что это за грабеж такой?

Answer 1

Это у МегаФона называется 'сбой в системе'. Идите в любой офис продаж МегаФон и пишите заявление, чтобы разобрались и деньги вернули.

У моего мужчины МегаФон однажды два раза за месяц снял абонентскую плату, а потом из-за сбоя в их системе пакеты услуг не засчитывались и звонки на местные номера стали стоить по 5 рублей в минуту. Т.е. пакет звонков был полный, а система снимала деньги, будто он закончился.

Пришлось несколько раз писать заявление в офисе, чтобы вернуть все деньги. А потом номер заблокировали типа за неуплату абонентской. Хотя в этот момент они уже поняли, что ошибка их, и что они должны вернуть деньги. В итоге после двух-трех месяцев разбирательств было решено перейти с номером МегаФона к другому оператору. И это тоже оказалось сделать непросто из-за разных бумажных тонкостей.

В общем, если чувствуете, что деньги с вас сняли незаконно, идите в офис оператора. Не удовлетворит ответ - есть другие инстанции. Например, прокуратура и, кажется, антимонопольная служба.

Answer 2

На самом деле все оказалось очень просто.

Я связался со службой поддержки и выяснил причину.

Мой тариф Включайся! Пиши 11.18 В него входит месячный пакет минут в количестве трехсот.

Как только эти минуты заканчиваются, со счета автоматически списывается 45 рублей за дополнительный пакет на 30 минут. В детализации это списание привязывается к звонку, на котором закончился основной пакет минут и подключился дополнительный.