Контент анализ - это сложная система количественного и качественного анализа содержания. Не смотря на то, что термин контент в большинстве случаев применяется к веб ресурсам контент анализ может применяться к любого рода документам. Но не будем распыляться. Давайте рассмотрим, что имеется в виду под количественным и качественным анализом.
Количественный анализ, очевидно что здесь должны присутствовать числа. Что же мы количественно анализируем. Например количественно можно проанализировать положительные и отрицательные отзывы. Так же сам текст отзывов можно тоже проанализировать количественно, с использованием методов криптографии и психологи построить профиль. Иногда отрицательные отзывы о товаре или услуге носят скорее характер сожаления, типа: "я надеялся, но не оправдалось". Это мнимый отрицательный отзыв и т.д.
Качественный же анализ это когда показано качество, без количества. На примере тех же отзывов: есть только положительные, есть положительные и отрицательные, есть только отрицательные, нет отзывов, есть отзывы. Это качественная оценка, она тоже несет смысловую нагрузку, но без количественного представления.
В качестве примеров я привел отзывы, но сделал я это намеренно, поскольку в этом случае вам легче это наложить на себя. Вы представляете себя пользователем интернет магазина и все становится на свои места. Но конент анализ применяется далеко не только в отзывам и комментариям. Еще один пример это описание товара менеджером. Сам менеджер может привносить свое мнение в описание, это тоже можно выявить контент анализом. Контент анализ широко применяется для анализа публикуемых статей, официальных писем и т.д. По контент анализу можно понять письмо носит агрессивный характер или человек уже смирился и принял тяжелое решение. Поэтому я бы рекомендовал почитать сперва статьи по социологии в этом направлении не углубляясь в математические аппараты и психологию, а уже потом можно и психологию с математикой подключить.
