Question

Как вернуть деньги на EBAY?

Answer 1

Нужно обратится в службу поддержки и открыть спор. Как более точно опишите суть проблемы. Если у вас есть доказательство с фото. Напишите и об этом, что если потребуются в доказательство фотографии, то они у вас есть. После того, как напишите в службу поддержки ждите ответа. Мне лично не удалось вернуть полностью сумму за товары. В первом случае мне возместили компенсацию за маленький брак на обуви. Во втором спор решился так, чтобы мне пришлось отправить обратно товар, и только тогда бы мне вернули деньги. Но мне это было крайне не выгодно, обратно отправлять товар за границу. И пришлось оставить его себе, при этом мне также пришлось указать в процессе решения спора, что претензий к продавцу не имею, оставляю товар себе.

Answer 2

Возврат денег оформляется через Службу поддержки (хотя есть вариант решить сначала этот вопрос с продавцом, посредством личных сообщений - но на такие "разборки" гарантия Ибей не распространяется, тут дело в ответственности и честности продавца)).

Если товар не пришел в течение предполагаемого срока доставки, то можно открыть диспут (дело). Там вы описываете суть своей претензии и продавцу дается некоторое время на ответ (он может предложить вам также и повторную пересылку товара - отказаться от нее - дело ваше). Если ответ продавца не получен - то деньги перечисляются вам автоматически. Обычно все решается в пользу покупателя (то есть вас) в течение 2х-3х дней.

Если же у товара какой-либо брак или он испортился при пересылке - тогда тоже открывается диспут, но в этом случае, чаще всего, необходимо переслать товар обратно (за свой счет). Это очень невыгодно, т.к. пересылка может стоить даже дороже самого товара. В таком случае - лучше смириться) Хотя попытка не пытка, каждый случай индивидуален.