В интернете зайдите на сайт президента. Там можно написать, как в администрацию президента, так и лично самому президенту. Но не питайте иллюзий, что это письмо будет читать сам президент. У него есть специально для этого отдел или даже целая служба, в которой сотрудники администрации читают эти письма и отправляют по ведомствам, которые должны этими вопросами заниматься.
Так что на практике - особого эффекта это не дает потому, что жалобы возвращаются обратно туда - откуда и пришли, как это и было в Советский период. Это в прямом эфире идет "показуха", как президент "лихо" решает вопросы (которые на самом деле были заготовлены заранее). Например: как одна бабуля в прямом эфире пожаловалась президенту на сотрудницу прокуратуры и ее сразу якобы наказали и разжаловали. На самом деле ее в худшем случае могли перевести в другой район. Чтобы в том районе все думали, что ее уволили. А если бы, эта бабуля написала письмо президенту, то эту жалобу вернули бы обратно в прокуратуру. Потому, что над прокуратурой никто не осуществляет надзор, это прокуратура над всеми надзирает. И президенту из прокуратуры отписались бы, что жалоба не обоснована.
Но несмотря на это, добиваться справедливости нужно. Просто не надейтесь на письмо к президенту, как на обращение к "волшебнику", который сразу решит все проблемы. И больше шансов добиться справедливости, если привлечь к проблеме внимание общественности в СМИ и в интернете. Тогда и чиновники ответственней относятся к своим обязанностям, и больше шансов, что сам президент узнает о проблеме.
Хотя всем известны случаи, когда даже при большом общественном резонансе, виновные оставались безнаказанными, особенно - если к ним был благосклонен наш президент.