Разблокировать аккаунт на Алиэкспресс очень сложно.
Если аккаунт был заблокирован по подозрению в мошенничестве, то разблокировать его будет невозможно. Кстати, два аккаунта на одно лицо Алиэкспресс тоже относит к мошенничеству. Аккаунт могут заблокировать за частое открытие споров. В общем, если пользователь, по мнению Алиэкспресс, непорядочный покупатель, то профиль не разблокируют. Придется завести новый, с новой почтой и новым номером телефона.
Если пользователь сам заблокировал аккаунт, то ему тоже не будут разблокировать, а предложат открыть новый.
Если пользователь - порядочный покупатель, то можно попробовать разблокировать. При входе в профиль появится сообщение о блокировке и ссылка
Нажать на ссылку. Появится форма разблокировки, ее заполнить. Потребуется прикрепить скан паспорта, свой e-mail и номер телефона, которые были привязаны к профилю.
Если кнопка разблокировки не появилась, то нужно написать в службу поддержки Алиэкспресс. Там есть онлайн чат. Вероятно, через него получится быстрее. Общение в чате возможно только в рабочее время.