Когда человек не может понять другого человека, то он автоматически начинает раздражаться или волноваться.
Сначала надо найти какое-то средство - антиволнения. То есть перестать волноваться из=за непонимания. Голова начнет соображать яснее и, возможно, станет ясна причина почему нет понимания.
Например, в соцсети группа для пожилых. А на самом деле группа о работе молодых с пожилыми. Пожилые возмущаются, что не могут пропихнуть в эту группу интересный им материал (снимки, видео, рассказы...). А всё так просто. Молодые в этой группе освящают свою работу с пожилыми. И пожилые - это иллюстрация их работы.
Модераторы сами фотографируют и пишут, как пожилым хорошо живется, как они рисуют и танцуют... Если бы пожилые вникли в истинную цель группы, то и перестали бы возмущаться.
Если один человек не может понять другого, то стоит задавать ему правильные вопросы. Из ответов можно будет и понять непонятного человека. При условии, что другой человек хочет быть понятым. А то ведь много таких, которые хотят, чтобы их разгадали. Думают, что рядом с ними экстрасенсы.
Главное - спокойствие, как говорил Карлсон. Спокойным умом можно понять - хочет человек быть понятым. Или стремится всеми правдами и неправдами быть непонятым и прятаться под маской. Тогда и не стоит его стремиться понимать.