Скорей всего у вас проблема с картой, у меня тоже так бывало но через какое-то енный промежуток времени средства были зачислены на карту, я думаю эта проблема с перегрузкой сети транзакции, вам в любом случае нужно обратиться в банк.
Как бывший работник Сбербанка отвечу на вопрос профессионально. Комиссия за снятие денежных средств начисляется не всегда. У каждой карты есть суточный лимит средств, который можно снимать. Например, по картам Маэсрто моментум, про100, Сбербанк Маэстро Социальная и Visa Classic суточный лимит по снятию средств составляет 50 000 рублей, по картам Master Card Standart и Visa Classic (классические, бонусные и молодежные) суточный лимит по снятию средств составляет 150 000 рублей, по золотым картам Visa Gold и Vaster Card Gold лимит составляет 300 000 рублей. Если Вы хотите снять больше, то придется платить комиссия на сумму превышения в размере 0,5%. Например, Вы хотите снять 80 000 рублей с карты Сбербанк Маэстро Социальная. Вы проводите расходную операцию через банковского операциониста с паспортом, за 50 000 рублей комиссия взиматься не будет, за 30 000 рублей комиссия составит 150 рублей (30 000 рублей*0,5=150 рублей). Получается при снятии 80 000 рублей с карты спишется 80 150 рублей (150 рублей комиссия). Также комиссия может взиматься по взносу на карту. Комиссия за взнос берется в размере 0,75% от суммы взноса только, если карта не именная (моментальная, про100) и открыта была в другом регионе (другом территориальном банке). Например, Вы пытаетесь отправить средства на карту про100 открытую получателем в Калининграде, а Вы проводите взнос из Московской области. В этом случаем комиссия возьмется с получателя в размере 0,75%.
Сбербанк уже принял такое решение. Но это нельзя сделать сразу. Или будут ждать выработки ресурса банкоматов и менять их на ресайклеры. Или же замена будет постепенной с продажей банкоматов другим банкам. В любом случае это займет какое-то время. Я думаю не меньше года, а возможно и больше. Для этого нужно знать ресурсную базу Сбербанка. А кто о ней скажет? Это не реально.
Сказки-не сказки, но новые купюры действительно не все терминалы и банкоматы распознают. Всё зависит от программного обеспечения банкомата и самого банкомата (той самой квадратной тумбочки, которая денежки выдает). В нашем захолустье есть банкомат и терминал в самом банке, а есть в магазине. Вот тот, что в магазине, он настолько древний, что каждую операцию по несколько минут выполняет и карты бесконечно заглатывает. Так что куда ему до купюр с Крымом и Севастополем, ему бы с уже известными разобраться. Может поэтому еще ни разу банкомат Сбербанка не выдавал новые купюры... Их похоже туда вообще не закладывают.
Так что проблема в устаревшем оборудовании или ПО. Придется либо подождать, либо поискать другой банкомат, либо разменять денежки.
Как бывший работник Сбербанка могу профессионально ответить на Ваш вопрос. Все достаточно просто. Позвоните по бесплатному телефонному номеру службы поддержки 8 800 555 55 50 и узнайте адрес ближайшего банкомата в вашем районе. Также можете посетить официальный сайт Сбербанка и зайти в графу "отделения и банкоматы" (сверху на странице), выберете адрес (область, регион, город) или ближайшая станцию в метро вот тут. и высветится полный список отделений (соответствующих региону или области), где будет написан адрес куда надо ехать, а также данное место будет указано на карте города, чтобы Вам было проще добраться и Вы не запутались.
