Я думаю, что сорры не бывают просто так. Люди не просто так сорятся. Если людей что-то не устраивает, то они говорят об этой проблеме, а другой не понимая сорится с ним. В некоторых случаях сорра помогает людям быть ближе друг к другу, а в некоторых усугубляет положение.
Исходя из сказанного можно сказать, что при сорре человек должен извинится (если он виновен)