Не знаю другого способа, как позвонить и пожаловаться диспетчеру, а еще лучше - придти в их офис самому и написать заявление на имя владельца компании.
У меня однажды была очень неприятная история с таксистом, причем в нелегкий для семьи момент. У мужа умер брат, и на поминки мы помогали жене готовить блюда на стол, всем миром. Накануне я вызвалась приготовить фаршированный мясом и рисом болгарский перец.
В назначенный день нужно было перевезти казан с готовым перцем по адресу брата. Хорошо укутала казан и вызвала такси. Но запах болгарского перца не утаишь ни коим образом, поэтому таксист сразу же учуял его и зимой распахнул все окна в машине, хотя я была достаточно легко одета. Я попросила окна закрыть, на что он ответил, что у него новая машина и посторонние запахи испортят обшивку в салоне. Окна все же закрыл, но через 500 метров все повторилось. В машину летел снег, меня продувало насквозь. И тут я разругалась с таксистом, сказав ему, что если уж устроился в сферу обслуживания, то в первую очередь должен заботиться о клиенте, а не о своей машине. А то, что запах - так то ж не навозный, а наоборот, очень аппетитный. И вообще, я заплатила деньги за нормальный сервис, почему должна испытывать такие неудобства! В ответ водитель что-то недовольно бурчал и огрызался, что денег у меня пока еще не взял. В общем, доехав до места, рассчитавшись и выйдя из машины, я немедленно позвонила руководству, описала ситуацию и попросила принять меры. Мне пообещали разобраться.
Как, однако, там разобрались и разобрались ли вообще, мне неизвестно, никто не перезвонил и отчитался передо мной о наказании или предупреждении этого водителя. Если бы была возможность, то я бы вышла на владельца службы такси, но в тот момент было не до этого.
Жаль, что в ту пору я не сидела в интернете (2009 год), а то бы отзыв накатала, что еще лучше.
