Question

Каковы шаги к эффективному разрешению конфликта?

Answer 1

Самое главное и самое первое - это желание обеих сторон разрешить конфликт. Если такого желания нет, то разрешение конфликта может затянуться на очень долго, потому что будут появлятся всё новые препятствия и условия (ультиматумы).

Далее, основываясь на обоюдном желании, необходимо отделить "зерна от плевел", то есть найти истинную причину конфликта, а не поверхностный повод, который стал толчком к конфликту.

Ну и работать надо над этой причиной. Как правило, при обнаружении этой причины общая картина конфликтной ситуации вырисовывается в полной мере. И здесь же рождаются необходимые шаги, по разрешению этого конфликта. В этой связи очень полезен посредник в разрешении конфликта. Здесь важно, чтобы эти шаги признавались и выполнялись обеими сторонами в полной мере.

Ну и самое главное и самое трудное - создать условия для невозможности повторения конфликта. Конфликт может повториться, если истинная причина конфликта так и не была вскрыта, а осталась в тайне.

Answer 2

Если хотите быстрого разрешения конфликта, сделайте первый шаг навстречу. Попытайтесь разрешить вопрос миром, по-доброму, а если вопрос принципиальный старайтесь его больше не поднимать. Обходите стороной и не делайте так, чтобы из-за него снова произошел конфликт.

Answer 3

Любой конфликт кулаками не решишь-ясно и дураку. Стоит лишь мирно и тихо пояснить ситуацию,ведь именно в споре рождается истина.

Answer 4

1. Создать атмосферу эффективного решения проблемы. Например, переместиться в другое место.
2. Разъяснить точки зрения друг друга как можно лучше.
3. Необходимо сосредоточиться на общих целях.
4. Сосредоточиться на реальных потребностях каждого.
5. Сделать правильные выводы из прошлого, чтобы правильно действовать в будущем.
6. Позволить всем существующим мнениям быть выраженным открыто.
7. Выработать конкретные шаги к решению проблемы.
8. Прийти к окончательному взаимному согласию или договоренности.