Позвонила я в одну финскую компанию, в российское представительство, как оптовый покупатель. Знаете, что услышала? Чтобы я им звонила по мобильному номеру, а не по городскому, а то они деньги платят за городской поминутно. Финская компания, политика финская. Работаем с тремя такими конторами - душные и неудобные. Только их жесткие правила. Приехать по пробкам ко времени. Не люблю им звонить. Клиенты - физические лица, предпочитают переплатить мне как посреднику, но самим с ними не общаться. Это три разных компании, с разным товаром. Есть гибкие российские, есть российские недружелюбные компании.
Есть такой анекдот про сервис, последнюю фразу напишу, по ней можно его найти.
Такого сервиса российскому покупателю не надо. Да и покупатель не всегда прав и иногда очень глуп, уж простите. Многие считают, что за деньги можно все, но у меня можно не все даже за большие деньги. Считаю, что клиенту нужен товар или услуга. Целовать в одно место - это отдельная услуга, и я ее не оказываю.
Бизнес он заточен не на то, чтобы ублажать клиента. А чтобы приносить прибыль. Есть в этом доля цинизма, но интересы клиента не в приоритете. До определенного момента улучшение сервиса работает на увеличение прибыли, а с определенного момента - в убыток. Вероятно в силу разных причин эта граница проходит в России не там, где на западе.
Считаю в большей степени отрицательными. Вспомним, что говорили перед вступлением: цены на товары упадут в результате отмены пошлин, рынок насытится первоклассными товарами и т.д. Что-нибудь понизилось? Ничего! Мало того, некоторые импортные продукты, вытеснив наших сельхозпроизводителей с рынка, начали потихоньку взвинчивать цены на свои продукты. По некоторым видам продукции мы экспортируем до 40%. Говорили, что другие страны ВТО уберут запреты на нашу продукцию, в частности на металл, трубы и другие вплоть на наш российский алкоголь, который ещё способен конкурировать на рынке. И что же? Ничего никто ни каких запретов не убрал, только мы, доверчивые, открыли ворота на свой рынок. Многие страны прежде чем вступать в ВТО провели модернизацию своей экономики, чтоб их товары были конкурентоспособными, мы же (руководство страны, правительство) "палец о палец" ничего не сделали.Нам ещё аукнется это вступление.
Да специально не закрывают). Это же дискредитирует Порошенко в глазах коллег и населения Украины. Объявляя Россию "страной-агрессором", президент Украины имеет на территории этого агрессора свой процветающий конфетный бизнес, выплачивает налоги в российскую казну, продает свою продукцию населению "страны -агрессора". Ну и где здесь высокие моральные устои? И где украинский патриотизм? Получается, что собственные денежки-то важнее!
**
А с другой стороны, Россия сохраняет бизнес всех стран, которые есть на нашей территории. Ответные санкции их не коснулись. Иностранный бизнес в России - это же рабочие места, заработная плата россиянам. Кто хотел, сам свернул свои предприятия. А те, кто продолжает работать, тот так и работает, как было раньше. Потому и бизнес Порошенко в Липецке сохранен и никто на него не покушается.
А дальше уже дело совести бизнесмена. То есть позволяет ли она ему работать на территории страны, которую он называет "агрессором". Вот вам и двойная мораль президента Порошенко.
Нипочему. Разница только в форме проявления "кормушки", а не в ней самой.
Взять, к примеру, кумира современности Макса Ракетно-Автомобильно<wbr />го. Как нетрудно узнать из его биографии, отец "суперизобретателя" ещё в начале 1970-х годов имел собственную компанию и на арендованном самолёте побывал в половине стран земного шара.
Владелец "окон", запускаемых на дофига и больше компьютеров, имеет прадедушку из сената США, деда - вице-президента банка. Его непосредственные предки - корпоративный адвокат и член двух советов директоров. Первые успехи - в солиднейшей школе Сиэтла.
Создателя "Амазона" здорово поддомкратил опять же его дед, региональный директор Комиссии по атомной энергии США.
У предков Ингвара Кампрада (основателя ИКЕА) уже была своя фирма как минимум в 1890-х годах.
Этот список можно продолжать и продолжать - всё равно у всех какая-нибудь "кормушка" да обнаружится...
Деление клиентов на "лояльных" и "нелояльных" бизнесу не вредить, наоборот, только на пользу идёт. Потому, что от нелояльных много шума и мало толку.
А клиент должен доход приносить, а не "бурю в стакане воды" устраивать.
Кстати, сейчас у бизнесменов существуют и активно используются Черные Списки, позволяющие за несколько минут выявить и отфильтровать таких бузотеров .
Первопроходцами тут были банки с их "кредитными историями". Прекрасное изобретение, кстати.
И прочий бизнес тут же подхватил это весьма полезное начинание.
Пришёл некто, уже "наследивший" в другом месте - всегда найдётся способ вежливо его выпроводить