Question

Поломка материнской платы ноутбука - весомый повод отказаться от ноутбука?

Гарантийный срок ещё не истёк, но новый ноутбук доставил нам много проблем: сдавали его на ремонт уже три раза, последняя причина, как выяснилось, поломка материнской платы, которую, якобы, заменили.

Возникает вопрос, а нужен ли сейчас такой ноутбук, который даже сами консультанты называют "инвалидом"? Через 3 месяца срок гарантии на товар истекает, и тогда нам уже никто не поможет. Имеем ли мы право сдать, или хотя бы обменять ноутбук (он взят в кредит)?

На какой закон ссылаться, и как нам действовать?

Answer 1

При неоднократном гарантийном ремонте в течение года, при котором он суммарно находился в ремонте более 30 дней, вы имеете право на возврат денег, так как имеется существенный недостаток. И именно это следовало сделать, вместо того, чтобы сдавать ноутбук последний раз в ремонт, так как ноутбук явно проблемный -- либо модель неудачная, либо заводской брак данного экземпляра. Теперь вся надежда на то, что он снова сломается до окончания срока гарантии. Кстати, гарантийный срок на товар продлевается на время, пока он находится в ремонте.

Answer 2

Если материнская плата на ноутбуке стала помирать, ноутбук скорее всего уже не жилец. На вашем месте я бы сделал так, раз гарантия еще не кончилась: попробовал бы отказаться от ноутбука и вернуть за него деньги, на эти деньги можно сейчас купить гораздо более мощный ноутбук. Либо обменять его на новый, если понадобится с доплатой, так вы тоже выиграете. Новый можете взять в этой же фирме, фирмы не виноваты, что ноутбуки приходят с браком, их никто никогда на входе не тестирует, поэтому даже хорошие магазины нарываются на это. И даже мелкая фирмочка может продать качественный ноутбук, шансы "хорошей" и "слабой" фирм в этом вопросе примерно одинаковые. Думаю, поменять старый ноутбук на новый - это лучший вариант в данной ситуации.

Answer 3

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 19 часть 1:

Статья 18 часть 1:

Ноутбуки относятся к числу технически сложных товаров (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924), соответственно для того, чтобы предъявить требования сейчас, необходимо доказать вышеперечисленные случаи.

Также необходимо доказывать, что поломка произошла не по Вашей вине. Если Вы осуществляли ремонт ноутбука в мастерской или у специалиста, которые не включены продавцом (или изготовителем) в число рекомендуемых, то сейчас возникнут сложности с гарантией.

Для определения причин поломки, если в отношении них возник спор, продавец или иная уполномоченная организация (предприниматель) обязаны за свой счет провести экспертизу.

Если поломка материнской платы произошла в силу некачественности ее в целом или отдельных ее элементов (а это я полагаю существенный недостаток товара), и данная материнская плата была установлена на момент приобретения товара, Вы вправе предъявить продавцу любое из требований, предусмотренных статьей 18 вышеназванного закона.

Факт приобретения ноутбука в кредит не имеет здесь никакого значения, поскольку право собственности на товар перешло к Вам в момент его приобретения и Вы вольны делать с ним что угодно. Банку абсолютно безразличны нынешнее состояние и владельцы техники. Главное вовремя и полностью выплачивать кредит.

Answer 4

Если имеются механические повреждения, а они после 3 ремонтов точно есть, то это уже не гарантийный ноутбук. В принципе можно договориться о замене ноутбука на более дорогой с вашей доплатой - это по закону. Требовать вернуть деньги, это не по закону, так как ноутбук это сложная техника, которая возврату не подлежит. Если они откажут вам, то смело идите в роспотребнадзор и пишите жалобу на имя директора магазина.

Answer 5

Материнская плата это основа самого ноутбука, это как фундамент у дома, если фундамент плохого качества то будущего у этого дома нет. Так же и с материнской платой. Если у вас есть возможность и вы живете в большем городе, попробуйте найти номер телефона "Роспотребнадзора" и объясните вашу ситуацию, там объяснят вам ваши права потребителя, а может быть даже посодействуют, в том, чтобы вы благополучно обменяли товар или сдали его. Но судя по проблеме ноутбука сдавать его продавцу нужно однозначно.

Answer 6

Вы конечно можете сражаться за свой ноутбук, но вот что я вам скажу, как сборщик ПК и ноутов. Сейчас 95% ноутбуков "летят" после 3 лет работы. Это касается всех брендов, кроме разве что Сонек и Мака. Все остальные комплектуются так, чтобы по истечении определенного количества времени сдохнуть. Да, вы можете сослаться на статью которая приведена выше, но что это вам даст? Купите другой, такая же история... Я не даю дурныхт советов, но покупайте Мак, и деньги экономит и время.

А этот ноутбук уже помер, его можно только на запчасти.