Question

Что делать если купили айфон с недостатком, но деньги не возвращают?

Купили рефреш, плохо работает микрафон, пришли показали, они подтвердили это. Хотели вернуть, или поменять. Но объяснили, что отправлять на проверку в Москву это долго и нудно тем более не ясно пройдет ли он проверку, так, что деньги мы можем не получить из-за этого. Предложили просто поменять на такой же. Сказали такого цвета уже нет, есть другие. Моя мечта была именно этот цвет. Тогда они сказали подождать пару дней и прийти,но товар не пришел, просили ждать, звонили через каждый день, говорят еще не пришел. Сегодня ровно 14 дней с момента покупки и товар у них не поступал как они говорят. гарантия 2 месяца, на возврат только 14 дней дается. Сегодня будем идти в магазин вновь. Что делать? Что говорить?

Answer 1

У меня был аналогичный случай. Также был дефект, также отказались отдавать деньги. Ещё и глумились.

Мы оплатили независимую экспертизу, где нам подтвердили наличие дефекта.

После чего наняли адвоката, подали в суд, с требованием возвращения денег за купленную вещь, за расходы на экспертизу, судебные расходы, а также за моральный ущерб.

Дело выиграли, деньги получили полностью, плюс моральный ущерб около 50000 рублей.

Не бойтесь их наказывать!!! И им можете также прямо и сказать, что в суд подадите.

Ещё порекомендую выйти напрямую на руководство. Бывает, клерки неадекватные, а руководство нормальное. Если же нет - в суд.