Когда один человек делает выпады против другого с оскорблениями, то это всегда неприятно, будь ситуация в людном или безлюдном месте, не имеет значения. Что самое интересное, люди часто не видели, с чего начиналось, что оскорбляющий говорит в дурном тоне, полагая, что другой человек обидел, в самом деле, поэтому не всегда на стороне того, кого оскорбляют. Сами люди реагируют неоднозначно: кто-то любит шум и скандалы, тот потешится, кто-то испугается, кто-то поддержит, по-всякому. Но оскорбляемый всегда уязвлен, он находится в неприятном положении, в неловкости, тем более при людях.
В таких случаях главное самому не терять холодной головы и ни в коем случае не опускаться на тот уровень, до которого пал обидчик. Этот человек вне себя, а надо на место поставить бы. Допустим, скромный и тихий человек не умеет ставить на место, но в подобной ситуации можно действовать интуитивно: оскорблениями можно пронять самого робкого из робких людей. Тем более, если дело происходят на людях.
Не опуститься до положения обидчика - это первое и главное. Дальше можно действовать по обстоятельствам. Урезонить, например. Следует говорить негромко, с расстановкой, медленно и монотонно, ясно и спокойно. Сказать все, что угодно вышло на самом деле, например, сделать замечание, парировать, что человек несправедлив. Часто этой меры достаточно, чтобы "оспорбителя" вернуть на место. Если не помогает внушить уважение, то ответить остро и едко, что тот другой человек сам делает не лучше, в этом его несчастье. Не стоит злить, как красной тряпкой быка и выводить из себя - ничего лучшего не выйдет. А только обратить дурной тон, чтобы обидчик сам все понял. Можно рассмешить толпу вокруг - смех тоже поставить на место. Но шутить ни в коем случае не зло, а задеть какой-то точной мелочью, что другим людям будет весело, а обидчик сам все поймет.
Главное холодный ум и понимание, что человек провоцирует, что он не прав. Уже после этого решение само приходит на ум, как действовать.