Question

Спор на Алиэкспресс. Продавец просит счёт PayPal: это хорошо,где смотреть?

Друзья, помогите всё сделать правильно? Открыт спор (первый раз для меня), продавец прислал такое сообщение:

"OK,dear,i will refund you money

do you have paypal number?i can be refund to your paypal

if you didn't have paypal number, can you please change the dispute's reason to product still didn't no come,or like the picture

i will agree the dispute to refund you money,thank you for your understand dear"

Ну, то есть

Хорошо, дорогая, я возвращу вам деньги

у вас есть PayPal номер? я может быть возврат к вашему PayPal

если вы не имеете PayPal номер, пожалуйста, вы можете изменить причину спора по к продукту до сих пор не в настоящее время не приходят, или как на картинке

я соглашусь спор вернуть вам деньги, спасибо за ваше понять, дорогая

Просит PayPal. Это хорошо? У меня его нет. Я зарегистрировалась, но не смогла привязать карту. И вот что ему посылать, какой счёт? Где посмотреть этот счёт на PayPal?

А если не PayPal, а как он предлагает "изменить причину спора", не будет тут подвоха? Как вам возвращали деньги?

Спасибо!

Answer 1

Это точно подвох, потом что при решении спора в пользу покупателя на Алиэкспресс обозначенная для возврата сумма возвращается четко на тот счет с которого платили и это даже не оговаривается.

Я открывала споры много раз и продавцы никогда не спрашивали куда возвращать деньги и какие то еще счета.

Я делала заказы по смс с телефонного номера и в виде смс происходила оплата, точно таким же способом при решении спора продавец подтверждает что согласен и спор решен - обычно в тот же день обозначенная сумма в споре возвращается мне на телефон.

Если вы оплачивали с карты - деньги вам должно вернуться на эту карту.

PayPal здесь абсолютно к делу не относится и не нужен.

Также этот продавец может сфабриковать жалобу и потом аккаунт просто могут заблокировать покупателю.

Поэтому спор не закрывайте, в нем есть доказательства, фото, более того то что продавец просит создать PayPal это нарушение на которое можно пожаловаться в службу поддержки.

Оставляйте спор открытым и в итоге вам должны вернуться деньги на тот счет с которого вы оплачивали заказ.

Answer 2

Прошло много времени, я уже много раз открывала споры, всегда их выигрывала. И знаю, что лучше пресекать любые отклонения от нормы, со стороны продавцов. Никаких "Вы вот сейчас это сделайте, а мы вам деньги вернём..." Зачем? Если система Али и так возвращает людям деньги за любую недобросовестность! Делается это через спор.

открывать его надо за 4 дня до окончания срока доставки (я, жалея китайских трудяг, всегда прошу продлить срок защиты покупателей, поскольку они не виноваты, что Почта России так "замечательно" работает). продлили раз, продлили два, но более 3 месяцев ждать смысла нет - посылка, скорее всего, потерялась. Открываю спор и как можно меньше переписываюсь с продавцом (нервы берегу). Нужно только следить, не предложили ли они какого-нибудь варианта решения спора, типа "Полный возврат 0,00 руб) такие хамские предложения нужно вовремя отклонять. Если ничего путного продавец не предлагает, через 4 дня просто вмешивается Али и возвращают деньги (кстати, они на счету появляются не сразу, не надо паниковать и писать в комментах, что "ни товара, ни денег!").

Всё, главное, действовать по схеме, разработанной Алиэкспрессом.

Answer 3

PayPaI это платежная система. Пользуясь ею можно быстро перечислить деньги с одного счета на другой и , казалось бы, на первый взгляд ничего плохого в этом нет. Подвох кроется в том что как причина перечисления предприимчивый китаец может указать предоплату за якобы заказанный товар. Вы получаете деньги на счет, успокаиваетесь, спор на " Алиэкспрессе" закрываете но через какое то время с вашего счета списываются перечисленные вам деньги. Причина - не поставленный якобы товар за который была внесена предоплата. И любой спор вы проиграете. Соглашаться вам на эту авантюру или нет - дело ваше. Но, если согласитесь, внимательно смотрите причину перечисления вам денег через PayPaI.

Answer 4

Вообще это как то странно, я уже пять месяцев заказываю на Алиэкспрессе и за это время у меня ни разу при открытии спора не спрашивали какие либо платежные данные. Все необходимые счета привязаны к заказу и для возврата денежных средств вам не надо дополнительно информировать продавца. Вся происходит в автоматическом режиме. По моему мнению здесь происходит форменным образом обман. Вы закроете спор и предоставите данные для якобы возврата денег, а продавец попросту вас продинамит. Ничего вам менять не надо, ждите когда спор дойдет до арбитража, в любом случае вы вернете свои деньги просто немного позже чем хотелось бы. И мой вам совет, когда денежные средства к вам вернуться не забудьте "отблагодарить" такого продавца одной звездой и качественным и развернутым отзывом!

Answer 5

При чем РР к Али ? - дурит он Вас : у него есть Ваша карта- откуда были переведены деньги, и большего не требуется. 99,9% - тянет резину : не закрывайте спор, пока не получите средства на свой счет

Answer 6

Не ведитесь на эту фигню, все сделки только через Али (возвраты и перевод денег). Ни в коем случае не закрывайте спор,пока не получите возвратные деньги на счет.Если опять будет продавец предлагать прислать номер другого счета , от смело можете обострить спор и выложить подробности переписки.

Answer 7

Вообще счет ПейПал, который просит у вас продавец - это та электронная почта, к которой он привязан (на которую вы регистрировались в системе PayPal). Это я так, на будущее...)

Если вы открываете спор - ваше право выбрать причину и выбрать сумму возврата. В данном случае, продавец хочет поскорее закрыть спор без применения к нему санкций со стороны Алиэкспресса (ибо любые споры отрицательно влияют на магазин, ну и, как минимум, он просто не получит желаемую прибыль). Вот он и предлагает перечислить деньги вам в обход Алиэкспресса.

В принципе это тоже вариант решения проблемы, только вам-то это незачем. Вы итак (скорее всего, ведь я не знаю причину спора) получите ваши деньги обратно от Али. Автоматически, на тот счет, с которого платили. Смысла в лишних телодвижениях вроде как нет. Тем более бывали прецеденты, когда продавец, перечисляя средства на счет ПейПал, открывал там спор и забирал деньги обратно...

Answer 8

Вы полностью можете доверять этой системе оплаты.Она вам вернет деньги на пэйпал счет и вы их вывелите просто на карту.Они приходят обычно мгновенно или в течении времени не большого.

Для иностранцев эта система самая распространенная для оплаты и переводов.

Я по опыту вам говорю,я с китаем давно работаю и перевожу деньги поставщику через пейпал,это система считается очень надеждой от мошенников.

Не переживайте )Вас никто не обманет.

Answer 9

Вы открыли спор! Для того, чтобы договориться с продавцом, у Вас есть учтановленное время (обычно 5 суток!). С учётом того, что переписка с продавцом уже началась, то автоматически в Вашу пользу спор сам не закроется! Деньги возвращаются СТРОГО на тот счёт, с которого они были изначально перечислены! Продавец должен только отметить у себя, что с Вашими притензиями согласен! Никаких других счётов писать и искать для него не надо! Вы поймите, Ваши деньги ещё не дошли до продавца! Пока Вы не подтвердили, что у Вас с посылкой всё ок, деньги находятся в "перевалочном пункте!". Если Вы нажали "подтвердить получение заказа", то деньги уходят продавцу! Также если продавец в ответ на Ваш спор, нажимает кнопку "согласен", то деньги возвращаются туда, откуда пришли!

Answer 10

Вообще, через спор на Алиэкспресс деньги должны быть возвращены туда, откуда Вы ими расплачивались. Но у меня бывали такие случаи, когда продавцы предлагали вернуть деньги на Paypal. С одной стороны - это неправильно, и, если товар не пришел, или он некачетвенный, т.е., вы абсолютно уверены в своей правоте, в случае обострения спора деньги вам Али возместит - не поддавайтесь на просьбы и требуйте возврата денег на тот счет, с которого оплачивали.

Когда продавец на Али предлагает перечислить деньги на "Палку", он не хочет, грубо говоря, портить свою репутацию на Али возвратами. Возврат на Палку, как бы неофициальный возврат. Вы деньги получаете, но у продавца отмечено, что все в порядке с заказом, возврата нет.

Я согласилась на возврат на Палку потому как прошли все сроки для открытия спора, а товар оказался некачественным. Я согласилась, потому что доказать плохое качество товара дистанционно (даже по видео) нереально. Если бы открыла официальный спор, и его пришлось обострить, свою правоту ничем бы не доказала. Такая уж специфика приобретенного товара. Деньги действительно пришли.

Кстати, номер счета Paypal, это электронный ящик, который использован в качестве логина. Например, если на Палке Вы регистрировали почтовый ящик IvanIvanov@gmail.com, то это и есть Ваш номер Палки.

Answer 11

Не стоит отвечать на это сообщение. Стоит решать все через сам Алиэкспресс. Если человек закроет спор на сайте, то он никогда ничего никому не докажет. Работники Алиэкспресс не будут вникать, отправлял ли человек свой номер продавцу или нет.

Никто не даст гарантию, что продавец перешлет деньги. Если бы продавец хотел бы решить проблему, то он бы принял спор. И человеку бы вернулись его деньги через несколько дней. И в таком случае человек бы написал положительный отзыв, раз продавец пошел на встречу. И репутация бы не пострадала.

А если продавец хочет идти окольными путями, то дело тут не чисто. Поэтому не стоит отправлять номер карты и закрывать спор. Это - мошенничество!