У меня было несколько случаев "заглатывания карты" и зависания банкомата.
До последнего, недавнего случая, мне пришлось блокировать карту по телефону горячей линии, а потом ходить в центральный офис сбербанка в своём городе, чтобы получить новую, такую же карту.
На просьбы прийти вечером, когда мастера разгружают банкомат и с паспортом получить свою карту, сотрудники мне отвечали отказом.
А вот относительно недавно у меня карта "заглотнулась", а банкомат "завис" и ни на какие кнопки не реагировал, как комп.
Я, находясь около банкомата, с мобильника позвонила на горячую линию сбербанка, и к моему удивлению и радости сотрудница помогла мне дистанционно, аппарат разблокировала и карта вышла мне в руки.
Видимо технологии усовершенствовались.
Нужен интерес банка. Если вы будете снимать по 1 млн в день, то почему нет. Поставят. Может даже полтора кв метра площади им в аренду сдадите. Приедут, подключат, будут заезжать и заряжать деньгами по согласованию.
Информацию о неработающих терминалах или банкоматах Сбербанка можно оставлять по телефону Контактного центра Сбербанка 8-800-555-55-50 (для любых телефонов) или по короткому номеру 900 (для звонков с телефонов мобильных операторов Билайн, МТС, Теле2, Мегафон, Йота, Мотив). Телефон банка, которому принадлежит данное устройство самообслуживания и адрес терминала указан на самом терминале.
Так же Вы можете сообщить о неработающем терминале на сайте sberbank.ru в форме обратной связи или сообщить сотрудникам в любом филиале Сбербанка.
По-моему прием 5000 купюр уже решен и все банкоматы Сбербанка, может не с первого раза, но принимают такие купюры. Подобная проблема была в 2013 - 2014 году, когда была необходимость в дополнительном переоборудовании и оснащении банкоматов датчиками проверки подлинности купюр, тогда был приостановлен прием купюр в 5000 и 500 рублей. Возможно если банкомат отказывается принимать купюру в 5000 рублей, то он может быть оснащен старым программным и аппаратным обеспечением...
Сама услуга подключения МБ бесплатна. Другое дело, что она предоставляется в двух пакетах:
- экономный (бесплатный)
- полный (за деньги).
Если Вы просите подключить МБ у представителя Сбербанка (они обычно дежурят у терминалов в рабочие часы), то он по умолчанию подключит Вам полный пакет (за деньги), может при этом задать уточняющий вопрос: "Вы хотите получать смс-уведомления", понятно, что ответ Ваш будет "хочу", ведь он не уточнил, что за это ежемесячно будут сниматься деньги.
Экономный пакет отличается от полного только отсутствием смс о расходных операциях и бесплатностью. Если хотите его подключить, предупреждайте работника Сбербанка о том,что Вам нужен именно экономный пакет.
