Question

Стоит ли подать в суд на ИВ Роше если от продукции аллергия? Каковы шансы?

А назад брать не хотят,говорят,что они продукцию тестируют и у них известная фирма. На ком интересно тестируют,уж для сухой кожи,как оказалось,их продукция совсем не подходит,которую они рекомендовали. Можно ли провести независимую экспертизу и подать в суд? Есть ли шансы выиграть? Не люблю судится,но на них точно хочу подать. Кстати вчера нашла несколько отзыаыв о симптомах после их продукции тоже самое писали,что сильное покраснение,жжение и крапивница и т.д.

Answer 1

Мне кажется - Судиться бесполезно, по крайней мере по поводу аллергической реакции на продукт данной фирмы, потому что человек, продавший Вам что-то должен был предупредить, если Вы не осведомлены, что прежде чем пользоваться незнакомой косметикой, кремами, духами - Делают тест-пробу на двенадцать часов оставляя чуть крема, допустим на руке чуть ниже плеча - совсем немного. И смотрим реакцию. Все хорошо - Значит, пользуемся. Если кожа покраснела и есть раздражение - Берем первым делом справку от врача, подтверждающую, что препарат данный для Вас аллергенен, прикладываем данный продукт и пишем заявление на имя менеджера компании. В течение какого-то времени Вам должны вернуть деньги - Так это делается.

Answer 2

В комплекте продаваемого препарата в обязательном порядке должна быть инструкция по применению, содержащая пункт "противопоказания". Если ее нет или Продавец при продаже не выделил прозрачным маркером этот пункт, можно смело подавать в суд и выиграть его.

У нас в Беларуси уже поди два десятка лет действует "обязательное постановление", согласно которого все импортные товары должны иметь описание (инструкцию по применению) на русском и/или национальном языках. Если этого нет, товар на прилавок не попадает - с ним поступят, как с контрафактом, не взирая на легально оформленные документы. На начальном этапе продавцы сами изготавливали вкладыши, потом это стали делать фирмы-производители не только на вкладышах, но даже и на упаковке. Это в свою очередь лишний раз подтвердит, что этот товар - не подделка. А Yves Rocher - очень уважаемая косметическая компания, чтобы рисковать своей репутацией.

Answer 3

Если хоть где-то на упаковке продукции (коробка, туба, инструкция) было указано, что возможна индивидуальная непереносимость средства - вряд ли у вас получится отсудить компенсацию с фирмы. В этом случае адвокат компании будет доказывать, что продукция тестирована, проверена, сертифицирована и соответственно оформлена. А уж что клиент предупрежден - это и доказывать не надо - все на продукции указано. Индивидуальная непереносимость - в том числе и аллергия тоже.

Если на продукции есть предупреждение - скорее всего, вы зря потратитесь на своего юриста, в суде выиграть не получится. А вот если нигде ничего такого не указано - можете попробовать. Хотя, если предупреждения нет, представители фирмы могли бы и не доводить до суда - ведь при проигрыше дела им придется компенсировать все ваши судебные издержки, как потерпевшей стороны.

Если надумаете судиться, даже найдя сноску на возможную непереносимость продукции - попробуйте упирать на то, что подробно не указаны были все возможные проявления непереносимости. Хотя и не уверена, что это будет иметь большое значение при разбирательстве - но хоть что-то. Обязательно зафиксируйте справками вашу аллергию.

Answer 4

Компания ИВ Роше - это сегодня одна из тех барыжных контор, которая за рубль и сама удавится и всю свою родню удавит. Просто поверьте: им плевать даже на собственную репутацию, т.к. на текущий момент это широко известный во всем мире бренд, денег у которого столько, что засудит любого + ещё и взыщет с любого за потерю репутации столько, что этот любой останется и без штанов и без трусов..

На основании выше изложенного и по отзывам в сети тех, кто так же, столкнулся с "отличной продукцией" этой компании, ответить на этот вопрос, можно так: @овно не тронешь - не будет пахнуть. А если тронешь - запахнешь сам.

PS Лучшим выходом из создавшейся ситуации, было бы обращение, направленное в Роспотребнадзор­<wbr />, с подробным изложением сложившийся ситуации. По отзывам в сети тех, кто не доволен деятельностью ИВ Роше в России хватает и при желании, будет не сложно с некоторыми из них объединиться, что-бы после заставить и уважать себя и хорошо понизить репутацию тех, кто давно "поймал звезду" и теперь сильно "задрал нос".

Answer 5

Врятли вы выиграете это дело, но если вам не жалко своих нервов и средств, то можно попробовать, для них это станет уроком, в случае вашего выигрыша.