Нужно определить место где замерзла вода. Если в доме, то все гораздо проще. Но, вполне вероятно, что она замерзла в колодце - это обычно слабое место. У нас у знакомых так было. Они несколько дней лазили в колодец, отогревали. По пути водопровода под землей он вряд ли мог замерзнуть - это практически невозможно. Но если так, то тут уж только ждать весны...Хотя бывает, при прокладывании водопровода, если он, конечно, не из пластика, на случай замерзания внутри прокладывают медный провод, чтобы можно было пустить ток.
У нас недавно замерзла вода в доме. Мы не сразу нашли место, но в конце концов догадались, что это там, где труба проходит возле стены под столом, и все заставлено вещами, то есть тепло к трубе не может поступить. Попытались отогреть при помощи технического электрофена, но, видимо, недогрели. На следующий день вызвали водопроводчика, он управился буквально за полчаса, взял с нас 300 рублей, но предупредил, что в следующий раз потребует 2 тысячи.
То есть такие ситуации лучше предупредить. Колодцы - закидать снегом, воду при сильных холодах как можно чаще включать, под напором она не успеет замерзнуть. У нас было минус 30, ночью все спали, ночью и замерзло. На днях было еще холоднее, но теперь мы ученые. Бдим. Пытались маленькую струйку воды организовать, чтобы всегда было течение, но поняли, что толку от этого нет. Слишком маленькая струйка не поможет, а для такой, от которой будет прок, нужна слишком большая емкость.