Насколько помню в валдберриз есть опция "изменить адрес доставки" в пределах установленного срока хранения в ПВЗ.
Можно ей воспользоваться и передадут в ближайшее к вам место.
Как вариант, такое сообщение как "Поступил не по адресу доставки", является промежуточным аналогично как статус заказа "в пути".
Что делать? Думаю, написать в чат через обратную связь в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении Вайлдберриз. Служба поддержки очень быстро реагирует или позвонить им на единый бесплатный телефон 8 8001007505. Менеджеры кол центра работают быстро и оперативно. Это из личного опыта, пользователь мега плейса. Удачи вам!
В приложении Вайлдберриз можно как изменить адрес, выбрав один из уже добавленных, так и добавить новый адрес доставки курьером. Сделать это очень просто. Новый адрес в приложении можно добавить при оформлении заказа.
Для начала нужно добавить товары в корзину и в эту самую корзину перейти.
Далее нужно нажать "Оформить заказ" и перейти таким образом на следующую страницу оформления заказа:
В самом верху страницы будет раздел "Пункт выдачи". Рядом с ним значок "карандашик", на него необходимо нажать.
После этого перейдем на страницу, где можно выбрать способ доставки, переключая вкладки.
Если выбрать "Пункт выдачи", то появится список пунктов, которыми уже пользовались. Если нажать на "+Добавить пункт выдачи", то откроется карта. Можно ввести город, улицу или просмотреть список доступных пунктов и выбрать наиболее удобный.
Второй вариант доставки - это курьерская доставка по адресу. Если этот способ вам доступен, то рядом с вкладкой "Пункт выдачи" будет выбор "Курьер". Если не него нажать, откроются введенные ранее адреса. Можно нажать на "Добавить адрес", после чего откроется карта и возможность ввести адрес.
Вводим адрес, подтверждаем и можно оформлять далее заказ.
Я отовариваюсь всегда в Wildberries.
Доставка бесплатная
Цены приемлемые
Отзывы покупателей реальные
Возврат тут же(15-20 мин.на примерку,если курьером) по любой причине(не подошел размер,не понравился цвет,ребенок не хочет и т.д.)
Возможность заказать вещь в разных размерах и цветах,чтоб наверняка выбрать.
Разные регионы обслуживают наиболее удобно расположенные склады, хотя иногда, если какого-то товара нет на нужном складе, он едет с другого, в таком случае заказ идет немного дольше.
Один из складов находится в Московской области, в Подольске, есть склад в Крёкшино.
Склад есть в Новосибирске и Хабаровске.
Также один из складов расположен в Краснодаре. Есть склад в городе Санкт-Петербург и в Екатеринбурге.
Всю систему отправки товара со складов в пункты и до конечного потребителя до конца понять сложно тому, кто не работает в системе. А простого покупателя интересует в основном то, насколько быстро будет доставлен заказ, а эта информация доступна на сайте при оформлении заказа. Когда добавите товар в корзину, будет указана примерная дата его доставки, а также то, с какого склада он будет доставляться (смотрите в корзине над добавленным в нее товаром):
Заказывая в Вайлдберризе товар уже не один год, убедилась в том, что можно в течение дня сделать несколько заказов (утро, обеденное время и вечер) и все они могут прийти в один день. Бывает также, что даже заказы, сделанные с разницей в один день, могут прийти одновременно. В прошлом месяце вообще интересно получилось. Сделала один заказ, в котором было несколько товаров, причем было заказано две краски для волос одного артикула. Товар начал поступать частями. Сразу пришла одна краска, на следующий день другие вещи из заказа, а вторая краска пришла на три дня позже первой. Проследила путь заказ. Обе краски собрались в одно и то же время, а потом почему-то одна из них по непонятным причинам "застряла". Конечно, если товар получать в пункте выдачи, то проблем не будет, его можно забрать тогда, когда удобно, а вот с курьером посложнее. Нужно позвонить в службу поддержки, и попросить, чтобы товар завезли в один день.