Возможно, они просто не видят ссылки, или не понимают куда и как им надо "двигаться", чтобы получить желаемое. Что поделать, администрация сообществ часто с этим сталкивается. Значит поясняйте в сообщениях, где и что и как.
Они может и видят, что Вы не продаёте, но раз у Вас группа и Вы рекламируете, пользователи надеются получить информацию.
Вот я например тоже не сразу увидела обещанные ссылки на рекламируемые товары! Вообще! Если бы не Ваши скрины, я бы и не подумала нажать на картинки в разделе товары. Потому что на вид это просто картинки!
У Вас я вижу ссылку только на магазин. Потому что она на виду. А надо конкретнее!
Создайте в группе обсуждение, под заголовком вроде "вопрос-ответ". Закрепите на стене запись со ссылкой на соответствующую информацию. Обратитесь с убедительной просьбой внимательно изучить цели и задачи сообщества. А для этого их надо прописать. Создайте запись с подробным описанием что где. Запись эту закрепите на стене. Отдельные личности всё равно конечно будут доставать Вас в ЛС или мусорить на стене. От этого никуда не деться. Просто отправляйте их по соответствующей ссылке с информацией и всё.
Но не отмалчивайтесь на такие сообщения, иначе будете терять клиентов. Ведь как я понимаю, реклама существует не для того, чтобы люди просто полюбовались на товар и пошли мимо. Согласны?
Просто пишите им, что всю интересующую информацию можно найти там-то и там-то - со ссылкой.
Но, как Вы, я надеюсь, уже поняли, для этого Вам придётся создать несколько тем обсуждений соответствующих тематике, с соответствующими названиями.
Что не понятно, не ленитесь объяснять! Вы в этом сообществе главный и единственный админ, поэтому от такой работы не стоит отлынивать. :)
Люди могут теряться в сообществах. Сама не сразу разобралась куда и как обращаться.
Так что отнеситесь к этому терпимее.
Я сама админ в сообществах, так что не от "балды" пишу.
Короче, Вам надо или переделать сообщество, чтоб всё было видно, просто и понятно, либо создать подробную инструкцию с текстами и скринами как в этом Вашем вопросе.
А вообще, мне кажется, Вам не помешал бы помощник по ведению группы, которую, на мой взгляд, необходимо "причесать".
Удачи! :)
