Но как-то раз, в сердце Кая попал ледяной осколок и он стал ужасным мальчишкой.
Да, нужна.
Можешь фотку картины отослать)
Http://licey.net/free/4-russkii_yazyk/39-kurs_russkogo_yazyka_fonetika__slovoobrazovanie__morfologiya_i_orfografiya/stages/691-383_pravopisanie_prichastii.html
Прямая речь - это слова говорящего, точно переданные на письме. Знаки препинания при прямой речи:
Вы-приставка
рвать-корень
ть-суффикс
ся-суффикс
окончание нулевое
основа -вырваться