Что ясно из вопроса:
есть вклад в банке;
закончился его срок? - почему перестали платить проценты?
Может забрать вклад. Да, я прочитала про лежачую больную.
Есть ли возможность открыть онлайн банкинг? Может он уже есть.
Тогда можно перевести с текущего счета (куда попали деньги после
окончания депозита) на карточный счет и снять в банкомате?
Можно так же оплатить этими деньгами (не написали сколько их),
какой то товар в интернет магазине или услуги.
Если все предложенное не подходит, вызывайте домой нотариуса и оформляйте доверенность на распоряжение вкладом на другое лицо.
Лучше выбрать момент, когда больная в хорошем расположении духа.