Отзывы на специальных сайтах-отзовниках внушают доверие, особенно, если их много (конечно, пара штук из них может быть заказными, но, если их много, то вряд ли все они проплачны), а вот в интернет-магазинах - -редко, так как там вполне могли постараться и сотрудники магазина. Но, уверена, что в большинстве из них также большинство отзывов честные.
Что же касается продавцов-консультантов - их цель - продать, потому доверия их зазубренным слоганам и советам по минимуму.
Мнение друзей важно, но не однозначный критерий. Свое мнение, конечно, для каждого важно, но составить его можно, только попробовав (а, значит, купив).