Знаете, я тоже думал, что в любой ситуации нужно оставаться вежливым, пока сам не столкнулся с подобным. Работал я где-то год в соседнем городе, каждый день ездил на автобусе. В обычное время - вполне себе цивилизованная очередь, все знали, что нормально уедут, автобусы подходят один за одним, иногда частники подъезжают на микроавтобусах или даже легковушках. Тех, кто пытается пролезть без очереди - вежливо останавливают.
Но вот наступила зима. Представьте - вечер, метель, гололед, мороз, люди все хотят домой, а автобусов нет. А очередь все больше. А домой хотят все. К любой машине, которая притормозила рядом, кидается вся очередь, вплоть до драки, которая продолжается, даже если машина уезжает. Одной легковушке уже оторвали двери нафиг, водитель в шоке. Другие, очевидно, теперь просто бояться подъезжать, даже те, кто раньше точно возил пассажиров (по номерам видно). И когда наконец подъезжает автобус... Каюсь, конечно, но я тоже расталкивал всех, кто мешал пролезть к дверям, но влезть успел на нижнюю ступеньку, на которой и висел всю дорогу. В очереди оставалось еще очень много народу - не на один автобус. Уезжали ли они, или ночевали где-то на вокзале - не знаю. Стояла такая погода несколько дней, но потом я еще долго ловил себя на опаске, что автобус не приедет, и на желании поштурмовать двери. И порядок в очереди наступил не скоро.
В общем, приобретается такая привычка очень легко, а вот избавиться от нее - сложно. Да и ехать всем, как ни странно, действительно нужно, причем всем - на работу (условно), с риском опоздать, и всем - примерно в одно и то же время. Вот и ведут себя так люди, в другое время - вполне вежливые и воспитанные.