В моей практике был другой случай. Заказчик дал предоплату, со стороны веб-мастера, сайт был готов, домен оплачен - а заказчик пропал. :D
Вообще, предоплата нужна для того, чтобы:
- Оплатить домен;
- Оплатить хостинг.
Если этот человек был через знакомых, попробуйте уточнить, что произошло с ним и почему он не берёт трубку.
Если нет, и не было договора, то просто наткнулись на мошенника, а они бывают как со стороны заказчиков, так и со стороны работников, или не ответственного человека. Денег уже, увы, не вернуть.
На данный момент либо обратиться в фирму и заказать сайт снова, либо обратиться на сайты фрилансеров и там выбрать подходящего человека с соответствующего под ваши требования + посмотреть его отзывы.
А если опять человек знакомых, то хотя бы взять расписку с него.