Question

Претензии к почте- куда можно пожаловаться?

Понимаю, что вопрос из области фантастики, но рискну - почта РФ работает из рук вон плохо. Очереди, непонятные отговорки, отношение, как будто пришел денег занять - как можно пожаловаться на их работу? Мне принесли извещение о зарубежной посылке в четверг, в пятницу брат оформил и заверил доверенность (я был не в России в это время), в субботу он поехал ее получать-а ее уже отправили назад. Какая потрясающая оперативность, вот бы обслуживали так! Не знаю, куда писать и кому, чтобы прекратить этот бардак. Кто-то сталкивался с подобным?

Answer 1

Конечно в наш век, многие проблемы, реашаются через интернет и с почтой России, не исключение, так как если вы хотите что бы ответили на вас вопрос или претензию, то вам нужно зайти на офицальный сайт организации и написать суть своей жалобы, а это - здесь.

Ну а на самих недобросовестных сотрудников, нужно жаловаться еще и по месту, то есть в самом отделении почты, где у вас получилось что то не так. Плюс на них же, очень желательно в этом же почтовом отделении, взять и написать заявление деректору этого отделения, что бы он не наглел, если так в итоге получается, а если что, что бы его в конечном итоге уволили.

Answer 2

У меня один раз возникли проблемы с нашим отделением и я писала в головной офис через сайт.

Проблема была решена быстро, а ответ последовал в течении суток.

Можно звонить, либо писать, обычно указаны все нужные контакты.

Вам нужно зайти на официальный сайт почты России, вот ссылка.

Там найти свой регион почты, у нее может быть отдельный сайт и через него обратиться. Либо сразу писать жалобу в высшую инстанцию.

Там есть чат, куда вы сразу сможете написать и пообщаться с оператором, есть раздел вопросов и ответов.

Но через чат можно моментально получить информацию, для того чтобы решить наболевший вопрос.

Answer 3

Есть два способа решать проблемы с почтой. Через местное руководство и через центр - обращаться по горячей линии или писать им на электронную почту претензии. Опыт показывает, что через центр - эффективнее намного. Местное руководство спустит на тормозах или формально отпишется. А руководство достаточно успешно начало наводить порядок в отделениях по всей стране. Прямо скажем, успехи есть. За последние 3 года почта явно лучше стала работать. Это огромный механизм, где за месяц порядок не наведешь. Но прогресс есть и у почты есть будущее.

Answer 4

У них есть официальный сайт: http://почта-россии.рф/, там указаны адреса электронной почты, куда можно написать свою претензию или жалобу. Я когда-то отправляла так заявление на розыск посылки, на следующий же день извещение принесли, притом, что все походы в свое отделение почты перед этим были напрасными (то к директору отправляли (а он работает в будни с 9 до 18, когда я тоже на работе в другой части города), то квитанции об отправлении посылки требовали (а они у того, кто мне посылку пересылал из другого города и возможности переслать скан или факс тогда не было, только номер отправления в СМС-сообщении), в общем портили кровь на протяжении 2,5 месяцев).

Answer 5

Когда у меня были проблемы в почтовом отделении, я писала на электронный адрес Client@russianpost.ru, через 2 суток мне ответили так подробно, написав, что меры приняты. И действительно, письмо помогло. Так что можете тоже написать.

Answer 6

Заходите на официальный сайт Почты России, в разделе контакты находите необходимый под свою проблему/вопрос/пожелание емэйл и отправляете им письмо. Они обычно на такие вещи реагируют быстро (правда все еще от города зависит). Главное - не оставлять сей инцидент без внимания, иначе они совсем обнаглеют! Это я уже давно поняла.

Answer 7

У меня один раз возникли проблемы с почтой, работники не могли найти посылку, посылали меня из одного отделения в другое, в результате мне надоело вся эта канитель, я решил написать жалобу.

Чтобы написать жалобу, заходим на этот сайт и пишем жалобу.

Answer 8

Можно на официальном сайте Почты России оставить жалобу на конкретное отделение.

Можно на работника почты пожаловаться его начальнику, можно даже в прокуратуру пожаловаться если к примеру совершена кража из посылки или посылка украдена полностью.