Question

Почему банкомат не обналичивает карту Яндекс.Деньги?

Знакомому банкомат печатает чек Отказано и "Нет разрешения". Карта выпущена через Яндекс.Деньги. Он получил пин-код, счет у него идентифицирован. Банкоматы принимают Mastercard. В чем дело?

Суппорт яндекса отвечает долго. По телефону Тинькофф банка сказали, что все ОК. Перенаправили на горячую линию Яндекс.Деньги, но они скидывают трубку. У кого-то было такое?

Answer 1

Карта Яндекс.деньги, мне кажется, предназначена для пополнения ею кошелька на Яндексе, а не для обналичивания. Знаю только

3 способа снять деньги с Яндекс.кошелька

1. Первым пользуюсь сама, он, на мой взгляд, самый удобный и менее убыточный в плане комиссий. Оформив карту visa в одном из банков, у которых есть услуга пополнения Яндекс.кошелька (у меня, например, Альфа-банк) можно перевести средства из виртуального кошелька напрямую, причём мгновенно, комиссия при этом составит 2%.
2. Можно снять свои деньги с Яндекс.кошелька в пунктах “CONTACT”. (но комиссия будет уже 4,5 процента) К тому же, средства зачислят не сразу, а за 1-2 рабочих дня.
3. Самый долгий способ, но при этом хотя бы из дома выходить не нужно. Можно перевести деньги на счёт, открытый в любом банке. Но в этом случае платить придётся всем понемногу: Яндексу, банку и почте и ждать от 2 до 7 дней. И ещё важно помнить, что если банку перевод по каким-то причинам не понравится, деньги вернут на Яндекс.кошелёк, но за вычетом комиссии.

Answer 2

Знакомому лучше проверить наличие и точное количество денег в Яндекс кошельке. Возможно, он запрашивает больше,чем у него там находится. Дело в том, что за обналичивание Яндекс берет комиссию 3% плюс 15 руб, поэтому, если у него в кошельке 1000 рублей, то 1000 он снять не сможет, максимально возможная сумма для снятия будет 955 руб. Пусть перепроверит. Если проблемы останутся, следует связаться с поддержкой. Я довольно часто им пишу,почти всегда отвечают в тот же рабочий день, очень редко - на следующий.

Answer 3

Яндекс карты, привязанные к Яндекс.кошельку используют один с этим кошельком счет и отказ в обслуживании карты может быть связан именно с состоянием кошелька. Например, может на нем недостаточно средств: поскольку в последнее время при снятии суммы до 10 тысяч рублей в месяц комиссия за обналичивание не снимается (что уже является большим плюсом данной карты), то ее при такой сумме снятия учитывать и не надо, а вот при снятии больших сумм надо делать поправку на размер комиссионных - это будет 3% от суммы снятия, но не менее 100 рублей за одно снятие (последняя сумма может быть задействована, когда вы снимаете небольшие суммы, но уже превышающие лимит в 10 тысяч рублей в месяц).

Answer 4

У меня был тот же случай. Пишите им, не звоните. Вам дополнительно придет на главную страницу яндекс-денег, подтверждение ваших паспортных данных. Появится раздел "Незавершенный процесс". Там кликните и подтвердите правильность своих данных. После этой процедуры, все станет на свои места и вы сможете пользоваться карточкой полноценно. Сразу говорю, что процедура это не быстрая. Я ждал где то 10 дней.

Answer 5

Яндекс деньги долбанутая система. Уже несколько дней пытаюсь снять деньги или заплатить картой выпущеной с привязкой к моему счету и присланной почтой.

Тиньков говорит, что все нормально и пересылает в Яндекс, в яндексе говорят, что у них тоже все в порядке и просто "некоторые банкоматы неправильно распознают информацию", поищите другие.

В общем решения не предвидится. Продолжаю общение со службой поддержки Яда.

Answer 6

Тут два варианта может быть. Во первых, у карты может закончиться срок действия. Она выпускается на два года, затем нужно заказывать новую. Второй вариант это банкомат не будет выдавать деньги, если вы исчерпали суточный лимит. Он составляет пять тысяч.

Answer 7

По всей вероятности всё должно работать, возможно это были временные проблемы либо со стороны банка, либо со стороны платёжной системы, так же не помешает убедиться активирована ли карта или если не давно пополнялся счёт ЯД, то там задержка в несколько часов (дней).

А так же необходимо убедиться что учтена комиссия, возможно с ней на карте не достаточно денег.

Answer 8

Если у вас минимальный статус кошелька Яндекс Денег или именной, то максимальная сумма снятия за один раз 5000 рублей и в сутке такой же максимальный лимит. Нужно либо так мало снимать, либо статус кошелька повышать, делать его идентифицированным.

Answer 9

Однозначно, дело не в том, что сумма на счете недостаточна.

Если б денег на счете не хватало на вывод, вам бы написали -"недостаточно средств".

Очень похоже на сбой в их системе.

Попробуйте через другие банкоматы.

ВТБ и Райфазен подходят тоже.