Question

Откуда в МТС знают, что владелец сменил паспорт, если тот не уведомлял их?

Ситуация. Муж около года назад сменил паспорт. По возрасту полагается. Но договор с МТС действовал, и был заключен на старый паспорт. Однако, это ни как не сказывалось на работе мобильной связи. Тут, не так давно, он решил перевести некоторую сумму со счета на Яндекс-деньги. По-работе было нужно. Но пришла СМС-ка, что: "такая операция невозможна". Опа... Стали выяснять. Менеджер в салоне отправил нас на "горячую линию"( попросту говоря лесом, за что надеюсь удастся его взгреть ), там отправили обратно в офис, с замечанием, что у мужа сменились паспортные данные. ОК. Приходим в офис, и далее "у попа была собака". Но в итоге паспортные данные изменили. Но вот в чем вопрос. Если они не производили платежи на том основании что паспортные данные изменились , то как они это узнали?

Если узнали, то почему не поменяли автоматически? на эти вопросы менеджер в салоне только - "А...ну....вы знаете.. ну в общем.... Говорю - паспортные данные данные граждан, это что, открытая база данных? Доступна всем? "- А...ну как бы да...

Вот и вопрос: как МТС узнает что клиент сменил паспорт, если эта инфа конфиденциальна по УВД априори, и если как то узнает, то почему не меняет их в договоре? Или между МТС и платежными компаниями есть еще какая то прослойка ( допустим, налоговая ), которая перманентно отслеживает любые движения денег со счета на счет, и если данные не совпадают с договором, то блокирует?

Answer 1

Предполагается, что в определенном возрасте полагается смена паспорта, а старый становится недействительным в этом же возрасте, не зависимо от того, поменяет его человек или нет. Но старый то паспорт все равно, недействителен, при этом. Думаю, что у операторов связи, и в электронных кошельках, стоит программа, которая отсекает операции граждан, по которым у них нет данных нового паспорта, а старый, который фигурировал при заключении договора, стал недействительным. У меня была похожая ситуация с веб-мани кошельком. В один прекрасный день мне там влепили статус " аноним", вместо моего формального аттестата, пришлось грузить туда скан нового паспорта. У оператора связи, видимо, такая же система.

Answer 2

Из ситуации я понял следующее - система учета клиентуры Оператором автоматизирована, но не до конца. В систему заведены граничные сроки действия документов, система исправно "чтит" их, по окончанию срока действия перестает их "чтить", но не уведомляет клиента об этом. А уведомить можно элементарно - сгенерировать и отправить клиенту СМС о необходимости замены паспорта и предоставлению им новых данных. Очень может быть, что тем самым они помогли бы клиенту - возможно он напрочь забыл об этом моменте и в последующем мог попасть в более неприятную ситуацию.

А что операторы? Они точно так же изначально не видят не черта в этом моменте, пока не начнут скрупулезно разбираться. А ведь могла бы им Система такие данные представлять в виде тревоги, чтобы они могли повторно предупредить клиента тем же СМС или звонком. Или даже так - в случае набора номера для очередного звонка перед началам гудков вызываемого абонента, клиент услышит речевое предупреждение, как это ранее высылалось о необходимости пополнить баланс.

Я не в курсе всей политики МТС-ов, но в этом моменте у них явный прокол! Кончилась "каденция" опорного документа (не "не сменены паспортные данные", а не стало документа вообще!) - или вообще приостанавливай услуги связи, или тогда не ограничивай дополнительные опции. В правовом отношении ситуация для клиента выигрышная - можно при оказии кое-кого "нагнуть"!))

Answer 3

Ничего удивительного в этом нет, потому что паспорт должен быть сменен по возрасту,не смененный паспорт не действительный. Это не для кого не секрет,что паспорт подлежит замене в 20 и в 45 лет, вот поэтому и узнали Серию и номер паспорта не знали,поэтому должны сами прийти и сменить. Если бы паспорт сменили с связи с переменной имени,фамилии ,например,то не узнали бы.

Answer 4

При смене паспорта, то сразу зачисляется этот паспорт в базу данных. Но база данных не открытая. Мтс"у не удобно будет если каждый раз будет на одного человека давать очень много номеров это слишком будет, так что старые паспорта убираю и их номер, и новые регистрируют. У них такой цикл будет вечно. И номеров не бесконечно же. Вот так они узнают. Им сразу говорят какой паспорт стал новым, какой удалили. Вот так вот!

Answer 5

Ну не знаю, кто за кем следит и кто кого пасёт, а то что мои симкарты были оформлены у МТС так давно,

что в 45 лет паспорт не менял - валялась эта бижутерия где то и был как новенький!

Никаких проблем с выводом и с вводом денег не было.

Настало это время и эта бижутерия понадобилась, а она у меня не действительна...это спустя 15 лет!

Нужно было доверенность сотворить.

Пришлось менять паспорт....

Новый паспорт, а проблем с вводом и с выводом нет, нет и посей день!

Нет ни: в МТС, нет ни в Я.Д., нет нигде, где нужны были паспортные данные, а они уже не действительны.

Вывод: если Ваши паспортные данные не пересекаются с другими данными (кредит + сотовый телефон для связи - это для примера), то Вы просто "не интересны" и система на это "забивает".

P.S. хотите ещё больший прикол?

Да без вопросов.

Я поменял водительское удостоверение, на тот момент паспорт был уже давно не действителен(!)

Штрафов нет, аварий нет, долгов нет, алиментов нет - ничего "второго" для "сравнения" нет.

Адрес, фамилия и так далее, ничего не изменилось.

А считать без калькулятора (сколько лет и когда нужно...), сейчас мало кто умеет в той среде=(

На каком основание спрашиваете:

да просто на основании, в качестве сравнения, а если сравнивать не с чем - то и оснований нет.

Answer 6

Потому что все изменения быстро заносятся в базу оператора, а информацию о конкретном человеке можно тут же узнать, просмотрев ранее выданные на его имя паспорта. Это элементарно, как и в случае с другими компаниями. И я уверена, что именно так и узнали новые паспортные данные Вашего мужа.

Answer 7

Я оформляла симкарту еще до замужества, потом вышла замуж, в МТС, естественно, об этом не сообщала. прошло несколько лет, начала пользоваться онлайн-кабинетом МТС. Зарегилась, захожу туда - фамилия по мужу! Значит, у них все отмечено, за всеми следят. Думаю, что они мониторят клиентов и следят за изменениями их паспортных данных. Конечно, это не совсем законно, но у них есть возможность получать о нас данные по своим каналам.