Да где угодно может быть. По факту смотрите. У них есть комната, куда свозятся незабранные вещи. Перво-наперво реально глазами посмотрите там. Нету если разбирайтесь, доставлялся ли вообще. Подробное описание, а в идеале - фото его или такой же модели чемодана дайте в описание, чтобы его искали. И не слезайте с них! У них там такой поток народу, что запросто забьют на вас, если ничего требовать не будете и порогов не обивать.
Для составления заявления с претензией к перевозке багажа обратитесь к обслуживающему персоналу аэропорта. Ваш багаж будет взвешен и, если обнаружится разница в весе, то Вам будет выдана компенсация за каждый килограмм потерянного веса. Тарифы также нужно уточнить у перевозчика. Если у Вас есть претензии о внешних повреждениях, то также составляйте претензию, она будет рассмотрена сотрудниками авиакомпании и на основании их решения, Вам будет также выплачена компенсация при положительном решении.
Первое, что вы можете сделать при потере багажа, это обратиться в службу розыска багажа (если дело происходит в аэропорту) или в близлежащий пункт милиции. Там нужно написать заявление о краже или потере багажа, описать, что пропало и как пропало. Следующий шаг, если вы летели самолетом, обратитесь в представительство авиакомпании, самолетом которой вы летели. Авиакомпания отвечает за ваш багаж и возмещает потерю при необходимости. В компании вы должны будете предъявить билет с наклеенным багажным купоном. Там вы составите акт о потере багажа. По истечении 14 дней поиска багаж считается пропавшим, и компания платит за ущерб. Но лучше багаж не терять, а важные вещи брать с собой.
В эконом классе бесплатно можно провезти на 1 место багаж до 23 кг включительно,
В бизнес классе — на 2 места до 32 кг включительно,
Компания публикуют все тарифы, нормы по провозу багажа, ручной клади, оплаты сверх установленной нормы на отдельной странице своего сайта, смотрите [[[здесь.]1]1]1
Также в группе вконтакте адимнистратор отвечает на все вопросы, по которым нет ответа на странице сайта.
Можно только на внутреннем рейсе. У меня был опыт с такими вещами, никто ничего не сказал.Если уж сильно переживаете, позвоните в call центр и спросите подробности.
