Вам необходимо привязать кошельки друг к другу. Вот сдесь: https://wiki.webmoney.ru/projects/webmoney/wiki/Привязка_QIWI_кошелька, конкретная страница привязки кошельков. Аттестат должен быть не ниже формального и главное оба кошелька должны быть на однин номер телефона привязаны. Возможности в кошельках постоянно меняются и думаю надо просто повнимательней смотреть в самом кошельке. Ну и конечно всегда можно воспользовасься услугами различных обменников.
Есть множество сервисов с проверенными обменниками (тут нельзя давать ссылки, но типа бестчейндж). Но ни один обменник не сможет сделать перевод, если у вас не подтверждены паспортные данные. И кошельки должны быть привязанными и зарегистрированными на одного и того же человека
Когда вы переводите деньги с Вебмани на Киви кошелёк, то после завершении операции высвечивается табличка - "Подождите, идёт операция, Оплатите счёт", это означает, что вам надо перейти в раздел "Счета к оплате" на Вебмани и там вам через полчаса - час придет сообщение о переводе средств.
В этом сообщении будут две кнопки "Оплатить" и "Отмена" - выберите - ОПЛАТИТЬ.
Всё, после этого деньги успешно переведутся.
Это сообщение будет "висеть" сутки, потом перевод денег автоматически отменяется.
Сейчас на Вебмани произошли обновления и сообщения об оплате счёта редко когда появляются.
Я только вчера выводил средства и табличка не появилась.
Сбой мог произойти от чего угодно...
Скачок напряжения, потеря пакета с данными, глюк ПО терминала, глюк вебманей - это уже не имеет никакого значения.
Первоначально надо сохранять чек и искать координаты владельца терминала, по идее бы и фото надписи с экрана не помешали для разбирательства. После этого связываетесь по телефону с владельцем и получаете от них дальнейшие инструкции, скорее всего вам будет необходимо со всеми подтверждающими документами посетить один из офисов компании. Обычно деньги просто так никуда не пропадают, независимо от ситуации. Жалко бывает только потраченного на все восстановление времени.
Специально проверила, прочитав ваш вопрос, с компьютера зашла на QIWI без проблем. Может пароль не правильно вводите. Попробуйте еще. Логин это номер телефона, в терминале тоже номер телефона нужно вводить. Мне то этот кошелек очень нравится.