Любой из пассажиров лифта может выйти на любом этаже, поэтому всего возможных вариантов 
Нам нужно 2 пары из 4 человек. Первая пара может выйти на 6 этажах. Второй паре остается лишь 5. Итого: возможных вариантов, учитывая разные комбинации пар из четырёх человек = 3*5*6
Теперь делим благоприятные исходы на общее число вариантов:
= 
= 0,0694444...
Округляем, получается 0,07. Это и есть ответ.
Нам нужно 2 пары из 4 человек. Первая пара может выйти на 6 этажах. Второй паре остается лишь 5. Итого: возможных вариантов, учитывая разные комбинации пар из четырёх человек = 3*5*6
Теперь делим благоприятные исходы на общее число вариантов:
Округляем, получается 0,07. Это и есть ответ.