В интернете параметр "супер" (в кавычках - ну, Вы понимаете, о чём я) во многом зависит от провайдера, предоставляющего услуги интернета.
Например, есть такой провайдер - "Ростелеком". Скорость часто меньше заявленной, договор составлен хитро - присутствует частица (или предлог) "до" - например, до 100 мБит/с. А понятие "до" растяжимое, так как 10, 25 или 50 - тоже является "До 100 мБит/с".
Ходят по квартирам, переманивают абонентов. Могут увеличить расценки, не уведомив об этом абонентов. Отзывы о "Ростелекоме" в интернете в подавляющем большинстве отрицательные.
Ещё с советских времён "Ростелеком" сохранил все замашки монополистов.
Или же мой провайдер - "Зелёная точка". Тарифы пока на одном уровне. Два раза увеличивали скорость, не увеличивая расценки. И два раза я переходил на более дешёвый тариф, не проиграв в скорости (с 500 рублей перешёл на 350, теперь - на 300). Скорость стала даже побольше: вместо 10 - 15 мБит/с. Причём она всегда соответствует заявленной - убедился при измерениях на сайтах Speed Test и Яндекс-интернетометр.
Конечно, иногда (редко) бывают и аварии - например, при пропадании электроэнергии (это вина не провайдера) или повреждения оптоволоконного кабеля.
Что касается "последней мили", то я потребовал протянуть мне новый кабель от их оборудования в подвале нашего дома до моего компьютера, так как они пару раз накосячили, проводя кому-то из соседей интернет и "рубанув" мой кабель. Сделали без проблем.
Поэтому считаю, что мои провайдеры просто хорошо исполняют свои обязанности.
Ну, и ещё зависит, по какой линии проходит Ваш интернет - по оптоволоконной, как у меня, или по медному телефонному кабелю, как у моих родственников в частном секторе, что намного хуже, так как воздушные телефонные линии намного больше подвержены воздействию грозы, дождей и ветра.
Как Вы сами пишите в своём комментарии к ответу - у Вас частный сектор. Прямо скажу - не завидую. И Вы вынуждены пользоваться интернетом сотового оператора "Мегафон". Для меня же слово "Мегафон" означает "лохотрон".
Хотя в частном секторе тоже появляются новые технологии - в одном из районов нашего города установлена большая Wi-Fi антенна-тарелка, передающая интернет на "тарелки" меньшего размера, установленные у частников.
Я мог бы посоветовать Вам сменить провайдера, но если Вы живёте в небольшом городе, то выбора у Вас особо и нет. Тем не менее все свои претензии прежде всего нужно предъявлять провайдеру. Понимаю, что это трудно - особенно, если это "Ростелеком". Но свои права придётся отстаивать только Вам. Провайдеры тоже подконтрольны - например, Областному управлению связи и Госсвязьнадзору. Нужно только набрать свои письменные невыполненные заявки и приложить их к письму в одну из написанных мною организаций. Есть также Комитет по защите прав потребителей, куда абонент тоже имеет право обратиться и написать жалобу на ненадлежащее качество предоставляемых услуг. Когда сверху на интернет-провайдеров или операторов связи, как говорится, "спускают Полкана", то их хамство и наглость обычно пропадает. И они начинают хоть что-то делать.
Удачи!
