Ошибка 10 означает, что оплата не поступила на абонентский счет, в связи с чем клиенту прекращен доступ к просмотру каналов.
Для избавления от этой ошибки необходимо внести оплату и дождаться, когда триколор ее снимет за новый период оказания услуг.
Иногда бывает такая ситуация, что оплата была произведена через терминал или банк, но не поступила на абонентский счет триколора. В данном случае это косяк платежной системы.
А вот когда оплата поступает на счет абонента триколора, то деньги снимаются в ближайшее время, но не раньше даты истечения срока действия услуги.
Каналы начинают показывать не сразу после внесения оплаты. Причина в том, что спутниковая тарелка неспособна передавать информацию (например, самостоятельно запрашивать ключи), а способна только получать ее. Все спутниковые каналы вещают шифрованный поток. Ключи шифрования криптостойкие и за разумный срок не могут быть взломаны. К тому же каждый день эти ключи триколор меняет. И один или несколько раз в сутки спутник посылает эти ключи расшифровки на абонентское оборудование.
Это происходит незаметно для зрителя, пока действует оплаченная услуга и срок действия не вышел.
А вот когда каналы уже отключились, то возобновления показа каналов приходится ждать на практике от нескольких минут до 8 часов после поступления оплаты в триколор.
Чтобы не допускать отключения каналов, оплату надо вносить заранее, за несколько дней до окончания оплаченной услуги. Тогда заранее внесенные деньги автоматически снимутся со счета в установленную дату, и каналы не отключатся.
