Профессиональные умения
После того, как произведено первое впечатление и принято решение о совместной работе, риэлтор в любой момент должен быть готов продемонстрировать ряд профессиональных умений. К ним относятся:
<span>продажа своих услуг, обосновние преимуществ эксклюзивных отношенийоценка ситуации на рынке недвижимости, типовых объектов и запросов клиентаведение рабочего учетааргументированное отстаивание своих интересовсоздание доверительной и в то же время деловой атмосферывыявление истинных потребностей клиента, помощь в формулировке запросоввыстраивание схемы сделки и оценка ее реальностиведение торга в интересах клиентакооперирование и построение деловых отношений с другими игроками рынкаправильное оформление юридических документовсоблюдение рамок полномочий, данных клиентомрегулярная отчетность перед клиентом о ходе работоказание услуг с превышением ожидаемых результатовформирование и поддержание вторичной клиентуры</span>
Технологические умения
Так называемые «секреты мастерства», элементы вашего стиля работы, сделают вас эксклюзивным специалистом, если вы умеете:
<span>провести презентацию компании, ее услуг, объекта недвижимостидоступно рассказать клиенту о составе риэлтерской услуги и практических деталях сделок с недвижимостьосматривать объект недвижимости с целью его оценки и создания эскиза планировкиразрабатывать рекомендации для подготовки объекта к показу контролировать их выполнениеграмотно спланировать все встречи по сделкеразрекламировать/показать объект и спланировать его продажу<span>правильно и быстро заполнять необходимые формы документов, сверять документы, и как следствие - уверенно готовить стандартный пакет документов, необходимых для
проведения основных типов сделок</span>быстро находить информацию об объектах, иметь доступ ко всем возможным источникам информации, включая компьютерные базы данных</span>
Проверка на знание
Высококлассным профессионалом, умеющим работать в любых условиях, риэлтора сделает багаж знаний, который постоянно должен пополняться. К ним относятся:
<span>Этапы профессионального развития в бизнес-среде, методы преодоления рабочих и личностных кризисов.Ценообразование на рынке недвижимости и факторы, влияющие на стоимость объекта недвижимости.Способы и методы получения информации и работы с ней.Гражданское законодательство и правоприменительная практика.Налогообложение и документооборот сделок с недвижимостью.Общественные объединения риэлтеров. Этический кодекс риэлтора.Законодательные нормы в области сертификации.Права потребителей.Состав и стоимость риэлторских услуг, критерии оценки их качества. Возможные причины отказа от риэлторской услуги.Основы психологии построения отношений с клиентами.Обеспечение безопасности клиента.Альтернативные сделки.Новые технологии в риэлтерском бизнесе.Деловой этикет.Решение стандартных конфликтных ситуаций.<span>Профессиональная терминология и жаргон.
</span></span>