Службу поддержки просто завалили жалобами и спорами о том,что товар не доставлен покупателю.По своим спорам заметил,что длятся они дольше чем раньше,то есть реально не успевают все рассматривать.Посылку с безтрековой отправкой можно отследить только до китайской таможни,дальше мрак.И разбирайся потом,куда она делась,то ли почта посеяла,то ли покупатель получил и не признаётся .
Реально отслеживаемый трек стоит денег,но с его помощью путь посылки можно отследить ,от ,, и ,,до,,.Поэтому площадкой Али было принято решение перейти на посылки с полным и реальным отслеживание.Стоимость трека отдельно от посылки,хотя думаю,что на дорогие товары продавцы будут сами оплачивать треки,хотя так и раньше было.А вот с разной мелочевкой возможны косяки,когда цена трека будет выше цены самого товара.
Актуальность проблемы зрела давно и хорошо ,что решили сразу рубанув.Если все получится,то покупатель выиграет сэкономив нервные клетки на ожиданиях непонятно где находящейся посылки.И у арбитража Али работы меньше станет.Почта тоже в накладе не останется,треки ведь она не за спасибо раздает.
Я уже полгода делаю покупки на Joom. Особенно выгодно покупать мелочевку. Преимущества: Бесплатная доставка на все товары. Полный возврат денег, если товар не пришел в заявленный срок. Чтобы вернуть деньги, не нужно даже спора открывать, они сами с вами связываются, как только срок доставки истек. Плюс гарантийный срок на каждый товар, в течение которого также можно вернуть деньги. Все, что заказывало, было хорошего качества. Но есть минусы: это долгая доставка (1,5-2 месяца) и нет возможности связаться с продавцом, также по России товар не отслеживается.
Я покупал год назад телевизор в интернет магазине DNS. Старый сгорел, бегать по магазинам времени тогда не было и заниматься ремонтом тоже. Заказал, на следующий день. в договорённое время привезли, установили, настроили, быстро без проблем. Чуток переплатить пришлось, но это издержки сервиса.
Попробуйте написать этот вопрос продавцу, может быть он даст вам пояснения.
А вообще иногда у них бывает, что товар одного продавца идет из разных мест (с разных складов\производств) и тогда возможно придется платить за обе доставки.
В ДНР пока работают только службы доставки пиццы и суши.
А доставку товаров купленных в российских интернет магазинах осуществляют логистические компании и частные курьерские службы. Так же в ДНР уже работает «республиканское» предприятие «Почта Донбасса», которое предлагает в том числе и услуги курьерской доставки грузов из РФ. Пересылка осуществляется через оператора российской государственной почтовой сети ФГУП «Почта России». Посылка из России в «ДНР» отправляется на адрес – абонентский ящик № 13, село Куйбышево, Ростовская обл., 346940. Все тонкости отправки вам в ДНР посылки из интернет магазина России, можете почитать на сайте "Почта Донбасса".