Потому, что "вода дырку найдёт", - так в народе говорят.
Сначала проверьте, не протекает ли уплотнитель дверцы. У меня был случай, когда обыкновенный человеческий волос попал на уплотнитель, и давал вполне приличную утечку воды. При этом казалось, что вода течёт из-под машины. Чтобы проверить, подложите под машину сухую тряпку или газету, - по мокрому пятну определите, в каком месте протечка.
В вашем случае скорее всего повреждён патрубок от бака к помпе. В процессе работы бак довольно сильно колеблется, а помпа (сливной насос) неподвижна, т.к. укреплена на корпусе. Патрубок относительно короткий, поэтому при сильных колебаниях мог просто порваться. Проверьте "газеткой" и приступайте к ремонту.
И не бойтесь лезть самому! Эти "автоматы" - только с виду страшные, а снизу заглянешь, - ведро с мотором, и всё. Вся их хитрость - в электронном блоке управления и его датчиках, вот туда без особой нужды лучше не лезть.