итак. подвожу итог «работы» с Workle. как я уже писал, год назад попытался сотрудничать с вами - отправил пару заявок в НПФ, но так и не получил своего вознаграждения от Workle. в объяснениях от службы тех поддержки каждый раз слышал: "опишите свою ситуацию, мы разберемся, перезвоним вам в течение часа и решим вопрос". отписал. ждал пока разберутся недели две. но ни за две недели, ни через год ответа не получил. ни одного звонка, даже извиниться не соизволили.
неделю назад случайно нашел пароль от личного кабинета, думал отношение у вас изменилось. ошибся.
первое: в вашей (!!!) анкете для заполнения заявки на перевод пенсионных накоплений в НПФ (да да, именно вашей - вы форму придумали, создали и выложили на сайте для заполнения клиентами) вкралась ошибка в адресе отделения пенсионного фонда в городе Красноярске. неделю (!!!), целую неделю я просил вас выслать мне нормальный, настоящий, действительный адрес.
намеренно не стал делать все сам, в принципе, найти нужные адреса не проблема - пять минут гуглежа. мне стало интересно другое - как у вас относятся к клиентам в вашей «крутой», «продвинутой» «современной компании. да никак. чтобы решить свою проблему (которую можно решить за час-два) только на вас я потратил неделю (!!!) за это время я пообщался с 15 манагерами (два из которых были специалистами, а один аж целым заместителем директора) я выслушал много всяких рассуждений о целях компании, приоритета и достижениях, прочитал кучу абсурдных писем о концепции устройства вашей компании и трудностях работы в условиях российской бюрократии (которые мне присылала заместитель директора Ирина Подлесных). и наконец то (о чудо !!!)15 манагер - девушка, сотрудник колцентра - догадалась исправить ошибку - послать мне действительные адреса и реквизиты, которые я так ждал. супер. я так рад. что есть в вашей компании хоть кто то умнее заместителя директора и прочих специалистов, которые не тупо пересказывают мне "Капитал Маркса" а банально исправляют ваши (!!!) косяки нехитрым путем - с помощью гула и чуточки внимания (и то этой девочке пришлось на пальцах объяснять что есть такая штука как гугл и там есть карта и адреса)
предлагаю учредителю Workle повысить эту девушку до звания гендир а остальных тупых куриц уволить - они клиентов не слышат, они слушают только себя. они гуглом и почтой элементарно пользоваться не умеют...в свою очередь (скромно !) предлагаю себя на должность заместителя гендира, постараюсь научить ваших сотрудников (тупых куриц из тех, которых вы не уволите) пользоваться инетом и помогу вам оформить правильно шаблоны заявок, чтобы упростить вашим клиентам "хождение по мукам" - кабинетам треклятых бюрократов. с ними, знаете ли нужно уметь говорить. а ваши "специалисты" кроме себя никого не слышат.
второе: я конечно же сам сходил в ПФ РФ и обо всем договорился, без вас. Единственное что было нужно от меня тетеньке из ПФ - реквизиты НПФ Ренессанс, куда я хотел отправить свои честно заработанные кровные. описывать как я получил эти реквизиты - не стану. все это можно прочитать выше.
третье. тетенька в ПФ РФ сообщила мне - нужен договор мой с НПФ Ренессанс, иначе он не может оформить заявку на перевод. и мотивировала это приведя ФЗ РФ № 75 от "О негосударственных пенсионных фондах" ст. 25. действительно, в соответствии с этим законом передача средств пенсионных накоплений управляющей компании производится фондом исключительно на основании договора. все правильно, возразить нечего. я пытался узнать в Workle у ваших сотрудников - что с документами. ваши «тупые курицы» все как один твердили: "по закону, ПФ РФ обязан был принять у вас заявление без договора...". а вот что за закон, как называется, какая статья - ни одна не знает. а тетенька в ПФ РФ знает, и я ей верю - она четко и ясно в две секунды статью мне изложила. и возразить ей нечего - она права. обещали мне ваши манагеры дать ссылку на тот закон, согласно которому, как ваши «курицы» утверждают, перевод денег можно формить в ПФ РФ без договора, но так я и не дождался. и видимо уже не дождусь так же, как и вашего курьера. вы мне еще неделю назад обещали, что курьер доставит эти документы в течение одного (!!!) дня. прошла уже неделя. сегодня я очередной раз услышал что мне сделали одолжение (!!!) компания за свой счет (офигеть, вот подфартило то) отправила курьера (неделю уже едет, видимо через деревню Малые Ебуня, там дорога стремная, знаю. задержался курьер)…
кто знает, может вы держите ваших "куриц" только потому, что они сосут классно. ваше дело. но при таком отношении вы вряд ли пробьете ваш проект, ибо у вас есть уже конкуренты (с одним из них я работаю), которые и без грантов Сколково за полгода создали аналогичные сервисы и успешно их продвигают. и уверяю вас, там есть много чего больше, чем можете предложить вы. и оно действительно работает.
что касается меня, точнее угроз вашего заместителя гендира Ирины Подлесных грохнуть мой аккаунт, потому что ему обидно, что я на вас ругаюсь, так вы этого заслужили. я же, в свою очередь, плакать не стану. ну отказал нескольким клиентам оформить их заявки в пенсионный фонд Ренесеанс через ваш сервис - не беда, сделаю в другом НПФ. думаю любой НПФ меня и моих клиентов с радостью примет и сделает все красиво в течение дня. а ваши обещания на хлеб не намажешь.
видимо ваш гендир или зам реально не понимают, что люди, работающие в продажах, за ваши пустые обещании к вам не пойдут - тратить время на ваших «куриц» желания вред ли у кого будет. это меня заусило - неделю с вами возился. учитывая нулевой результат (по вашей вине!), и мое терпение лопнуло. компенсации за потраченное на вас время, нервы, деньги за телефонные звонки (да да, я свои денежки тратил, чтобы вашим дурам объяснять что такое гугл и как найти адрес и послать его клиенту, чтобы исправиь вашу же (!!!) ошибку) упущенные гонорары вы мне вряд ли оплатите. а учить бесплатно вас работать я не стану. в продажах кто успел, тот и съел. если вы и ваш гендир этого не понимают...то вам гранты Сколково не помогут.
