Не стоит разговаривать с ним обвинительным тоном. Оправдания всегда являются следствием обвинения, пусть даже неосознанного.
Мы часто виноватим людей, сами того не замечая, называем их обидными словами, иногда даже слова не нужны, достаточно взгляда, потом удивляемся - какие они лузеры. А не мы ли делаем их такими? Оправдание унижает человека, опускает порой ниже плинтуса. Всем хорошо известно, как словом можно вдохновить человека, заставить поверить в свои силы, и тогда он может свернуть горы.
А можно говорить, что он бездарь, и, в конце концов, он сам поверит в это.
Если человек оправдывается, значит ему не безразлично Ваше мнение или он не считает себя виноватым и еще не все потеряно.
Хуже всего, когда в ответ он отмалчивается - ничем хорошим это не кончится.