Question

Что делать, если вместо двухъядерного продали одноядерный ноутбук?

Приобрела в магазине двухъядерный ноутбук (характеристики в документах соответствовали этому плюс продавец заверил, что ноутбук с двухъядерным процессором). Естественно, заплатила за него как за двухъядерный. В результате через два года после покупки понесла ноут в сервисный центр для чистки, где мне сообщили, что в нем установлен одноядерный процессор. Посоветовали обратиться с документами в магази и предъявить претензии. Возможно ли требовать у магазина компенсацию или замену ноутбука? (В ремонте ни разу не был). Что в таких случаях можно предпринять?

Answer 1

Что бы я сделал в этом случае?

1). Нажатием клавиш Ctrl+Alt+Del вывел бы на рабочий стол "Диспетчер задач" и на вкладке "Быстродействие" посмотрел бы на окно (окна) "Хронология загрузки ЦП". Если окна два, то процессор двухядерный. Если окно одно, то одноядерный.

2). Щёлкнул бы правой кнопкой мыши на значке "Компьютер", в выпавшем меню нажал бы "Свойства", и в окне "Свойства системы" посмотрел бы сведения о процессоре (в самом низу).

3). Набрал бы название процессора в поисковике и прочёл бы его характеристики в интернете.

И... всё. Если бы прошли не 2 года, а 2 недели - то можно было бы предъявить претензии магазину. А через 2 года... Уже и срок гарантии закончился, и ноутбук вскрывали в сервисном центре.

Но если частота процессора достаточно высокая (2,4 ГГц и выше), то 2 ядра особых преимуществ не дадут. Я у себя на компе поменял процессор на двухядерный, и никакого прироста быстродействия не вижу. И ещё имеет большое значение объём оперативной памяти. Если она составляет 3 Гигабайта, то лучшего для ноутбука и желать нечего! Если меньше, то это, конечно, хуже. Вы уже работали с этим ноутбуком, и он Вас вроде бы устраивал.

Посмотрите параметры процессора и оперативки (как - написано выше) - а, может, всё не так уж и плохо?

Answer 2

С одной стороны Вы имеете полное право на замену товара или возврат денежных средств, так как были обмануты продавцом. Если вы хотите те его вернуть, то Вам придется доказать, что продавец сделал ошибку, который возможно уже не работает в этом магазине. Но есть одно но, если у Вас есть документы, где указаны технические характеристики, и там написано, что ноутбук имеет два ядра. В этом случае можете сделать диагностику в сервисном центре, и если Вам выдадут акт, что в ноутбуке 1ядро, тогда приходите в магазин, пишете заявление, что продавец и производитель, ввели меня в заблуждение, согласно 25 статье ЗЗПП, прошу вернуть мне деньги, или обменять на ноутбук с 2 ядрами. Делаете копию талона, где указано, что в ноутбуке 2 ядра, затем делаете скан акта сервисного центра, где указано что в ноутбуке 1 ядро, на основание этих документов, магазин обязан в течении 3 дней вернуть вам деньги или заменить ноутбук.

Answer 3

Для начала нужно доказать, что этот ноутбук вы приобрели именно в этом магазине. Далее, вы должны предъявить документацию на этот ноутбук, где указаны его технические характеристики, в частности, что в ноутбуке установлен двухъядерный процессор. Следующий шаг -- у вас должно быть заключение, например, того же сервисного центра, что установленный процессор в данном устройстве не соответствует заявленному в технических характеристиках. Теперь нужно попытаться договориться с магазином "полюбовно". Если магазин не согласится компенсировать, скажите, что будете писать заявление в суд. Намекните, что расскажете об этом случае местным СМИ. Обычно после таких заявлений магазин идет на уступки.