Во-первых, ребенку следует испытать самые простые и легкие методы, например поговорить с родителем, которому он больше доверяет. Нет смелости приступить к разговору - написать письмо, на электронную почту родителям или на бумаге. Все-таки постараться решить вопрос мирно, и не привлекая посторонних людей. Можно намекнуть, что без реакции, без решения проблемы, о этом узнают: учитель, школьный психолог, и так далее.
Если родителям подобные обращения безразличны, или ребенок очень боится их реакции (его часто бьют), нужно обратиться по телефону доверия для детей. Не в полицию, а именно детский телефон доверия. Там поговорят и посоветуют, и при этом ребенок может оставаться анонимным (никто не узнает). Где взять телефон? В вопросе ясно, что ребенок/подросток пользуется интернетом, запрос "детский телефон доверия город N".
Следующая инстанция может быть полиция.
Всегда есть люди, неравнодушные, всегда есть те, кто помогут. Главное, не бояться и не молчать.