Сам недавно столкнулся с подобной проблемой, так как домашний телефон фактически стал не нужным. Сначала все пытался минимизировать расходы на его содержания, но все равно выходного рублей 200 в месяц, поэтому поехал в отделение Ростелекома, где подал соответствующую заявку на отключение только самого телефона, но с оставление интернета.
Заявка была принята и в течении двух суток рассматривалась наверно, но… телефон то отключили и интернет тоже.
Долго разбирался, куда только не звонил, все бес толку. Как я понял все не так просто в этом вопросе, ведь раз есть телефонная точка, пусть и использующая для интернета, она тоже подлежит оплате, а ар «обрубили», то все сразу.
Поэтому пришлось заключать новый договор только на интернет.
Не знаю, может в других регионах по другому, хотя навряд ли, ведь я звонил и по горячей линии в московскую их контору.