Не всё так просто! Мало того, что хамство многолико, оно еще и относительно.
Конечно, на бытовом уровне есть какие-то индивидуальные критерии, что точно можно официально квалифицировать как хамство. Это когда диалог ведется с применением сравнительных выражений и/или повышенным тоном.
Но также хамством можно считать и некоторые другие формы общения. Например, к вам обратился сотрудник с какой просьбой, а вы были заняты, ответили что-то невпопад, даже не поняв сути просьбы. А попросивший посчитал это хамством с вашей стороны. Неприятно.
Или, второй пример, бабушка приходит в ХКУ и просит какую-то справку, а сотрудница ей отвечает, что справок они не дают. Бабушка уходит огорченная даже не понимая, что сотрудница её обманула и натурально нахамила в вежливой форме!
Или, еще примеры, кондуктор в автобусе вызывающим тоном попросила вас показать билет; продавщица в магазине отказалась обслуживать ответив что-то невнятно .. и тому подобное. Это тоже формы хамства. Мы читаем в газетах намеренно ложную информацию; получаем пенсию, зарплату ниже нормальных человеческих потребностей; дисциплинированно соблюдаем законы, которые не учитывают ситуации или даже наоборот, ухудшают нашу жизнь; это всё тоже можно считать хамством!
В принципе, можно попробовать дать точную формулировку хамства - "Отказ в обслуживании запроса, без указания причины, без возможности полной проверки всех обстоятельств отказа источником запроса, форма отказа намеренно излишне перегружена неинформативными выражениями; можно считать нештатным завершением запроса". То есть, хамством!
