Ну.. что.. Залипли кнопки. Такое с пультами бывает. Верхняя кнопка имеет нужный вид, а то, что находится под ней, залипло. Или прохудилось.
У нас такое бывало не раз.
Муж разбирает пульт. Пересматривает. Подклеивает на кнопки прохудившиеся прокладки (они продаются на радиорынках, нужно только марку пульта и телевизора знать), перетирает спиртом все составляющие (для лучшего контакта) и собирает заново.
Бывает так, что что-то сместилось.
В общем, нужна профилактика пульта, чистка и, возможно, замена тех прокладок, которые находятся под кнопками (маленькие такие кружочки). Или новый пульт, если нет возможности, умения или просто лень всем этим заниматься..