Думаю и то и другое. Уж слишком громоздка и неповоротлива эта система - Почта России. На протяжении десятков лет в этом "сонном" царстве ничего не происходило. Являясь абсолютным монополистом можно было творить что угодно, отказаться от услуг было невозможно. Соперничать за клиента не с кем. Любой спор увязал в непролазных дебрях кабинетов малых и больших чиновников.
В свое время мне лично довелось заглянуть в "кухню" этого ведомства и меня поразили нравы и беззастенчивое лихоимство. Пробиться с чем-либо новым, будь то товары для населения, или новые виды услуг было невозможно. На все был один ответ - А зачем? Как в мультике, нас и здесь неплохо кормят.
Пришли иные времена. Клиенты, попробовав услуги конкурентов, все менее охотно и безропотно идут к Почте России. В настоящее время этот колосс искусственно и по инерции поддерживается государством и только эта поддержка не дает ему упасть. Будет ли это продолжаться7 Как долго? Кто знает?
Конечно, "Короля делает свита". Почта, действительно знаменита своим хамством, тотальной некомопетентностью,халатным отношением к порученным ценностям. Процветает воровство и безответственность. А чего же еще ждать от случайных людей, ведь кадры не держатся, ввиду мизерной оплаты и заэксплуатированности добросовестных сотрудников, которые вынуждены работать за того парня или закрывать кадровые бреши, которые невозможно заполнить. У Почты России очень низкий авторитет.
Причин сложившегося положения очень много, требуются решительные, конструктивные меры, сменой логотипа, вывесок и интерьеров не обойтись. В современной России осталось немало аналогичных структур, паразитирующих на долготерпении государства. Хочется верить, что дойдут руки и до них. Как хотелось бы двигаться скорее, к рациональным и гармоничным отношениям! Но эта инертная глыба, этот айсберг, как является Россия, так инертен. Как бы не впали мы снова в какой-то застой? Ведь сдвинуть Россию может только упорный труд нескольких поколений.То, что россияне созрели для хорошей жизни - понятно. Готовы ли россияне к такому труду?