Любые переговоры это прежде всего деловой стиль одежды как для женщин так и для мужчин. Чтобы произвести впечатление делового, успешного человека прежде всего необходимо исключить большие вырезы на декольте, мини юбки, безвкусную бижутерию и малейший намек на сексуальность. Ведь вы же хотите провести именно переговоры, а не соблазнить партнера. Открытые декольте, яркие, бросающиеся в глаза пятна из гардероба будут сильно отвлекать от сути разговора.
Желательно одеть костюм нейтрального цвета, возможны варианты с юбками, но не короче 7 см от вверх колена. Мужчинам так же необходим костюм, нейтрального оттенка галстук и рубашка. Очень важное внимание надо обратить мужчинам на носки! Они не должны оголять ногу, когда вы сидите. Это считается вершиной неприличия в деловых кругах.
Поведение на переговорах должно быть следующим:
1) Вы не должны заискивать перед собеседником и пытаться ему угодить во всем. Ведь это именно переговоры и собеседник пришел на встречу именно к вам или в вашу фирму так как ему важно ваше мнение как специалиста, а свое он и так знает.
2) К переговорам необходимо подходить ответственно и заранее распланировать несколько вариантов развития событий. Участник переговоров вероятно согласится не со всеми вашими идеями и предложениями и поэтому нужно составить 3 списка:
а) все предложения, которые вы хотите обсудить;
б) ключевые предложения, которые вы готовы отстаивать до последнего и подготовить к ним веские аргументы;
в) предложения, которые не играют особой роли и от них можно легко отказаться или видоизменить;
3)При подготовке ваших целей переговоров, вам необходимо взглянуть на них с обоих сторон. Возможно вы увидите новые аргументы для своей атаки на оппонента, выгодные именно ему. Подготовка к переговорам дает возможность правильно оценить время, которое вам понадобится для переговоров. Некоторые занятые люди не назначают встреч, если не знают сколько времени они займут и отказывают.
4)При встрече, как правило, происходит рукопожатие. Первым должен подавать руку тот, на чьей территории происходит встреча. Если же на нейтральной, то тот, кто является хозяином ситуации. Здесь выпадает шанс взять все в свои руки.
5)Затем происходит обмен визитками и легкая отвлеченная беседа, которая должна плавно перетечь в выяснение целей и интересов обоих оппонентов. Это возможность мысленно отредактировать свой план.
6)После того как цели ясны и происходит аргументация уже каждого отдельного пункта. Обе стороны должны обосновать свою позицию. Если же попался не разговорчивый оппонент, то не стесняйтесь и задавайте вопросы сами. Его должна порадовать ваша заинтересованность в нем.
7)Ну, а далее уже происходит согласование всех обговоренных позиций и вырабатываются договоренности. Уточните конкретно, чего вам удалось добиться от партнера, а что он конкретно отрицает.
На первый взгляд провести переговоры не так уж и сложно, но есть ряд ошибок, которые допускаются практически всеми неопытными в этой области людьми:
1)Нельзя поддаваться эмоциям. Каким бы жарким не был спор, возникший в ходе переговоров, свои эмоции нужно оставлять дома. Эмоциональный человек в первую очередь воспринимается как непрофессионал, на которого нельзя положиться и который может сильно подвести в самый неподходящий момент.
2)Нельзя раскрывать все аргументы сразу. Информация от вас должна поступать по ходу всего диалога. Это психологический прием. Как правило узнав в первые минуты разговора всю информацию, оппонент не готов воспринять её и она пройдет мимо него, либо вызовет отрицание.
3)Не показывайте, что затрудняетесь ответить на какой-то вопрос или не достаточно владеете информацией. Из ситуаций затруднения можно выйти по разному, можно задать встречный вопрос, можно попытаться по ходу рассуждений в слух выйти на правильное русло и т.п.
4)Научитесь воспринимать возражения и отказы без лишних эмоций, выслушивать их. И начинайте свой ответ с типичных фраз типа "Возможно, вы правы ..., но...". Такой принцип построения предложений психологически успокаивает оппонента, так как вы согласились и он не услышал от вас категорического отрицания.
Ведение переговоров это бесконечная тема. Я свои первые шаги делала по книгам Дейла Карнеги и этот автор очень помог. Так же могу порекомендовать почитать Дональда Трампа. Он в своих книгах дает советы как со стороны занятого миллиардера, так и со стороны обычного сотрудника.
Удачных переговоров.
