Я вообще больше доверяю любому специалисту, который предпочитает думать, а не поражать клиента своей эрудицией.
Хожу к потрясающему стоматологу уже лет 10 примерно. У него клиника на окраине Москвы и едут к нему даже из Подмосковья. У него куча разных дипломов и он продолжает учиться и учиться постоянно. Один-два раза в год гоняет по миру на разные семинары и повышения квалификации. Несмотря на то, что знает мои зубы, "как свои пять пальцев" и знаний у человека более, чем достаточно, но все равно постоянно берет время "на подумать" перед тем как даже с пломбой поработать /чтобы с прикусом не напортачить, какие-то там углы высчитывает - я не специалист/, про более сложные вещи даже и не говорю.
Еще хожу к отохирургу - профессор, мировая звезда вообще, входит в пятерку отохирургов по всему миру. На первом приеме вообще никакого ответа не дал, на втором приеме сообщил, что ему надо подумать и поговорить с напарником /это его постоянный коллега мл.научн.сотрудник/, они всегда работают в паре. Один делает исследования, а другой уже глобальные выводы.
В общем, хочу сказать - чем у человека больше знаний, тем больше у него возможностей для анализа ситуации, да и нет ни необходимости, ни желания поразить клиента оперативным ответом, "сбивающим с ног". Хороший специалист не маркетолог сам себя, не агент по продаже себя, у него мозги на другое заточены. Ему чаще всего интересно и любопытно самому покопаться в проблеме и найти решение, но только после сбора всех возможных данных и анализа этих данных.
Конечно, существуют вопросы, предполагающие ответ "да-нет". Например, а мы можем подать в суд? Ответ - да, можем, закон позволяет, но вот насколько это целесообразно - тут уже стоит подумать. Не исключено, что вопрос можно решить меньшими трудозатратами и с куда большим выхлопом путем простых и очевидных переговоров и досудебного претензионного урегулирования.
