Вначале с ребёнком нужно провести беседу, объяснить ему популярно, кого именно он увидит на ёлке - Деда Мороза, Снегурочку и пр. Показать их на картинках из книг. Объяснить, что будет делать Дед Мороз (игры, подарки).
На самом же мероприятии, если ребёнок будет проявлять признаки боязни, старайтесь держаться в стороне от активности ёлочных персонажей, пусть ребёнок наблюдает это с безопасного расстояния и всегда имеет возможность спрятаться за маму.
Не нужно его подталкивать вперёд, в активную зону, если он этого не хочет.
PS
Ну, а вообще у детей интуиция ещё та. Они сразу чувствуют опасность ото всех этих ёлочных персонажей.
Дед Мороз - это собственно, тот самый Карачун, который приходит и морозит всех подряд, только ныне адаптированный, а про Снегурочку можете прочитать (сами, конечно, а не ребёнку) в одноименном рассказе Олега Кожина, кто это такая, Снегурочка. Например, тут.