Я не специалист в данной области, но так как сталкивался с подобной ситуацией неоднократно, то имел возможность выслушать несколько мнений специалистов, отличались они немногим друг от друга и в итоге сводились к одному.
Повторюсь, я не специалист, поэтому попробую объяснить по-простому, как говорится "в народе".
И так, подобная ситуация чаще всего происходит после того, как на флешку, либо карту памяти для телефона- планшета попадают вирусы ( могут при этом появляться различные сбои в работе, или "глюки" по-простому). После полной очистки памяти, либо функция "обнулить настройки" помогает избавиться от этого. Все начинает исправно работать. Но на флешке или карте памяти появляются какие-то файлы, которые невозможно никак удалить и при этом они не открываются. Именно они занимают часть памяти.
На флешках также бывает после удаления с неё всех файлов.
Не знаю на сколько они квалифицированные специалисты в данной области, но в один голос заявляли, что часть памяти повреждена и с ней ничего не сделать. Это достаточно частое явление.
У меня три раза карта памяти две на 8 Гб и одна на 16 Гб превратились в две на 3 и 4 Гб, а третья в 11 Гб.
Так как приходится часто пользоваться флешками и при этом как правило чужие компьютеры и ноутбуки по роду деятельности, то для них это происходит ещё чаще.
Прошу специалистов "не кидать в меня камни", а если кто-то знаком с тем возможно или нет исправить, буду рад и сам узнать, так как сам меняю флешки достаточно часто.